提高中层管理者技能

　　**单元    认知培训与培训师

　　课堂讨论一：

　　培训和教育有何不同？

　　培训VS教育

　　课堂讨论二：

　　如何衡量一次成功培训？

　　1.  影响企业业绩的因素？

　　2.  学员眼中的价值VS我们认为的价值

　　3.  培训在企业中的价值

　　4.  从学员角度看培训

　　5.  培训的针对性

　　6.  培训行业能够提供的效果

　　7.  什么是企业的培训体系

　　8.  培训机构的定位

　　9.  培训课程体系与组合

　　10. 培训的实施步骤

　　11. 需求了解的重要方面

　　12. 通用培训课件的组合

　　13. 培训课程成功的要素

　　14. 培训课程的四个水平层次

　　课堂讨论三：

　　衡量优秀培训师的关键准则？

　　1.  优秀培训课程设计

　　2.  培训师职责

　　3.  成人学习障碍

　　4.  学习的层次

　　5.  成功课程必须完善的三个层面

　　6.  培训师的综合专业能力模型

　　7.  培训师专业水平层次

　　课堂讨论四：

　　你认为培训师靠什么吸引学员？为什么？

　　1.  学员反馈

　　2.  定位你的学员

　　3.  了解学员背景状况？

　　4.  学员的心理路程与培训师的影响力关系

　　5.  培训师的职业素养

　　6.  培训师的职业素质要求

　　7.  David Maister：学员信赖公式

　　8.  培训师讲课能力集成

　　9.  培训师课堂中不断变换的角色

　　10. 受欢迎的培训师风格

　　11. 学员喜欢的培训师

　　本单元小结

　　第二单元  培训内容逻辑搭建与培训方法设计

　　1.  学员思维模式的建立

　　2.  培训内容的准备

　　3.  资料收集

　　4.  内容的组织

　　5.  主题内容的搭建

　　6.  课程内容大纲框架设计

　　课堂练习一

　　根据个人实际情况进行培训内容组织

　　（1）做逻辑搭建

　　（2）要点设计

　　启发式案例

　　本单元小结

　　第三单元   培训师关键技巧训练与工具运用

　　1.培训师关键技巧训练与工具运用

　　（1）培训讲义的结构

　　（2）培训课程的基本流程

　　（3）开场白的形式

　　（4）开场的大忌

　　（5）有效的结束语

　　（6）应避免的问题

　　（7）行动计划

　　2.阐述重要概念

　　（1）阐述重要问题时需要关注的问题

　　课堂练习一

　　选择一个自己熟悉的重要概念进行阐述讲解练习

　　3.操作因素的分解方法

　　（1）操作因素解析的陷阱与方法

　　（2）解决方法

　　4.案例分析与讨论的组织

　　（1）组织案例讨论的障碍和困难

　　（2）小组讨论是否成功在于

　　（3）录象案例带教技巧---汉堡包方式

　　（4）案例分析与小组讨论培训技巧

　　课堂练习二

　　组织一次案例分析与小组讨论练习

　　5.角色演练与现场辅导

　　（1）角色扮演是否成功在于

　　（2）角色演练带教技巧

　　课堂练习三

　　组织一次角色演练带教练习

　　6.培训中问题应答

　　（1）现场难题问答的障碍

　　（2）培训中难题的应答

　　（3）现场辅导技巧步骤

　　课堂练习四

　　（1）组织一次“难题”实践带教练习

　　（2）我们应该如何不保障应对难题解答能力积累

　　（3）编写问题应答库

　　7.室内游戏与课堂奖励

　　（1）激励在培训中的运用

　　（2）培训中游戏选择

　　（3）游戏带教步骤

　　课堂练习五

　　组织一次游戏带教练习

　　8.教室的布置

　　本单元小结

　　第四单元   主持培训班的培训技巧与管理控制

　　1. 主持培训班的培训技巧与管理控制

　　（1）培训中的言行举止

　　（2）如何运用声音

　　（3）培训师要避免的举止与动作

　　（4）如何处理登台的恐惧

　　（5）培训的控制

　　（6）培训演讲技巧结构与时间分配

　　（7）时间控制

　　（8）有效提问&回答问题

　　（9）回答问题技巧

　　（10）问题回答中常见的错误

　　（11）培训师沟通习惯

　　2.培训中困难局面来自哪些方面？

　　（1）问题学员的处理

　　（2）挑战者考学员

　　（3）包揽大小事

　　（4）大嘴听众

　　（5）比谁都忙听众

　　（6）开小会听众

　　（7）安静的听众

　　综合课堂练习

　　模拟实战培训

　　3.培训效果的保障来自于三个方面

　　（1）培训后的跟进实践

　　（2）培训后跟进

　　（3）培训师成长方向