提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。

**章. 优秀团队，从了解开始———走进泛90

一．泛90是怎样成长起来的

    1．泛90成长背景解析

2．泛90个性心理特征解析

*对比研讨：60、70、80年代的管理者成长与诉求

二．泛90希望在工作中得到什么

　　　　　　1．需求层次论解析

　　　　　　2．盖洛普Ｑ12

*对比研讨：现有职场环境与泛90期望

三．知彼解已，促进协作

            1．气质学说

            2．性格与职业的互动

*专业性格测试

         　 *研讨：泛90与XY的辩证

第二章．高效团队，从行动开始——互动泛90

一．如何成为被泛90人员认同的上司

*开篇研讨：泛90心目中的理想上司是怎样的？

1．精准分析：我，管理泛90的优势与不足

2．泛90的心理需求解析

3．五大管理心态修炼

4．“三师一友”角色定位

　*游戏互动：赏识的力量

 二．专业的互动技术

　　1．团队组建——搭班

　　2．询问技术――引导

　　3．倾听技术——洞察

　　4．共情技术——打开

　　5．面质技术——促进

　　6．职涯规划——开发

     　　　　*案例互动

三．“留人留心”，平衡不同员工心态

    1．亚当斯的“公平理论”在泛90管理中的运用

    2．特殊员工的督导

    3．我的员工、我做主

 * 精彩案例分享:解聘不合格的泛90 

四．发挥团队优势，带出优秀的泛90团队

1．擅用“同辈”的力量

2．展现沟通的艺术

3．构建有效的团队沟通系统

第三章．凝聚团队，从“心”事开始——和谐泛90

一．心理健康程度的诊断技术

    1．正常心理与异常心理的识别

    2．一般心理问题与严重心理问题的识别

二．泛90员工常见心理问题面面观

1.职场压力问题

  *泛90人员压力源解析

  *压力的缓解技术展示与体验

  *一般员工压力缓解技术指引

  *特殊性格员工的压力缓解技术指引

*精彩案例分享互动：是谁让他如此暴力

2.职业倦怠问题

  *职业倦怠的成因

  *职业倦怠的识别

  *职业倦怠的辅导技术

3.情感、婚姻问题

  *完美爱情的理解

  *完美爱情的获得

  *针对泛90人员，婚恋问题的指导技术

  *精彩案例分享与互动：我要嫁给他吗

4.工作与生活平衡问题   

  ——辅导泛90人员建立、维系健康的社会支持系统

  ——关注“空巢”对泛90人员的影响

5.危机事件带来的不知所措  

  ——不同程度的危机事件的处理技巧

 *精彩案例分享互动：离婚了，后悔了——一个女性直线管理者的忏悔