**章、现代管理者常犯的错误
当面批评
“一视同仁”
错了也是对的
跟属下称兄道弟
拉帮结派搞对立
事必躬亲
事事关心
官僚作风
把员工当上帝
第二章、新形式下的新管理模式——赏识管理
1、概论
2、如何“识”
认识不同性格的员工
3、如何“赏”
学会看优点
学习赞美技巧
如何避免“翘尾巴”
课堂实践——
“三欣”运动
4、做好激励
为员工找动机
竞争与激励
给你的团队取个名字
5、目标管理
好目标的五个特性
目标管理工具：
“日清表”法
“切香肠法”法
6、攻心为上
如何树立威信
7、快乐团队的建设
团队文化的建设
8、如何批评
9、“紫手环”运动
《不抱怨的世界》
只找方法不抱怨
10、“修短板”运动
11、鼓励属下的批评和建议
第三章、性格领导力
1、我是谁？
性格测试
2、四种性格介绍
好斗的力量型性格
多嘴的活泼型性格
细心的完美型性格
温和的和平型性格
3、如何判断不同性格的员工
**性格测试问卷
**行为特征
**兴趣爱好
4、不同性格员工适应的岗位
5、不同性格员工的管理方式推荐
第四章、教练式管理
1、企业教练的由来
2、教练的流程
（1）理清目标—导航仪
（2）反映真相—后视镜
（3）迁善心态—催化剂
（4）计划行动—踩油门
（5）有效反馈—踩刹车
3、教练技术
教练技术的四大能力：
（一）聆听
3R技巧
（二）发问
（三）区分
（四）回应
