提高中层管理者技能

　　直面挑战：

　　在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？一进门还是一句“欢迎光临”，接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”，遇到顾客杀价就会“举白旗投降”，顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路，也没有策略。静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。来吧，集德能营销学院门店销售王牌课程《门店业绩倍增七大核心「武器」》——零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训讲师将为你提供门店系统销售的全面解决方案。

　　培训收益：

　　1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓，结合中国式销售设计而成。

　　2、 帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。

　　3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。

　　4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。

　　5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。

　　6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。

　　7、明确天职：“成交才是硬道理”。

　　培训对象：

　　渴望快速提升门店业绩的经理店长、储备店长、资深导购、督导、培训专员及门店经营管理人员

　　培训大纲：

　　**单元： 如何让自己天天保持颠峰销售心态？

　　１、抱怨只会毁掉我们的潜能

　　２、成功者找方法，失败者找借口

　　３、每天进步一点点就是业绩倍增的开始

　　４、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边

　　５、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理

　　６、老板欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人

　　７、越感恩越富有

　　第二单元：如何让不说话的顾客快速打开心门？

　　１、嘴巴不说话不等于眼睛不说话

　　２、判断眼球信息的６种方法

　　３、打开顾客心门关键因素

　　４、抓住顾客的关键时刻

　　５、招呼顾客的“１５/５/１原则”

　　６、让爱沉默的顾客开口说话的５个技巧

　　第三单元： 如何快速与顾客建立信任，打开话题？

　　１、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人

　　２、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来

　　３、让顾客快乐起来的六个技巧

　　４、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法：

　　――如何突破顾客的情感防线？

　　――顾客四种沟通风格分析

　　――赢得信任的关怀术

　　第四单元：如何活用FABE，做好货品连带销售？

　　１、单店业绩提升＝进店率×成交率×平均成交额

　　２、“连环四问法”深挖顾客需求

　　３、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话

　　４、如何**推荐提高货品的销售机会

　　５、如何**整体搭配快速提升连带销售

　　６、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略

　　７、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术

　　第五单元：如何做好临门一脚，快速说服促成顾客？

　　１、零售门店常见的四大开单误区

　　２、如何准确把握开单的佳时机

　　３、门店快速开单的五大方法

　　４、开单后的意外问题处理

　　５、识破顾客还价的真正心理

　　６、拥有超级说服力的“太极五步法”

　　７、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”

　　第六单元： 如何**VIP优质服务创造更多回头客？

　　１、销售从售后服务开始

　　２、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法

　　３、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理

　　４、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法

　　５、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”

　　６、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略

　　７、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关

　　第七单元：如何**终端“狼性”团队配合促成顾客？

　　１、个人能力是有缺陷的，团队力量才是完美的

　　２、店面团队各岗位角色的职责分工与协作

　　３、调货/协销配合拿下客户的５大关键

　　４、团队协作过程中应注意的三个问题

　　５、落地工具应用说明

　　６、现场问题解答