**部分

部门主管常有的人事难题

**讲 成为部门主管心态及形势变更
1. 由属下变主管——心态调整的必然性
2. 心态转变的心结
3. 懂得人力资源的好处

第二讲

部门主管如何与人事人员配合

1. 了解公司人事规章
2. 遵守现行人事作业流程
3. 明确人力资源部门的功能
4. 公司对部门人力资源管理的要求
5. 确定人力资源部门能给予的资源

第三讲

部门主管的日常人力资源管理

1. 创造良好的环境
2. 确实了解员工
3. 经常教导员工
4. 及时纠正员工
5. 公平合理分工
6. 保持双向沟通

第四讲

如何做好人力资源运用

1. 部门人力分析
2. 未来人力发展需求
3. 如何将未来目标与人力计划结合
4. 人力计划阶段论
5. 制定人力计划的步骤

第二部分

部门主管人力资源专业培育

**讲

招聘如何为公司带来竞争优势

1.招聘如何为公司带来竞争优势
2.招聘流程及可能的误区
3.内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点

第二讲

在招聘过程中如何为经理建立必备的技能

1.经理怎样控制招聘成本
2.人力资源部和部门经理要各尽其职
3.为经理建立必要的技能
4.招聘中的误区

第三讲

面试关键，选“财”六步曲

1. 招聘战略和人力规划
2. 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩
3. 准备面试问题与回答
4. **行为面试法预测应聘者能力
5. 运用测评中心为选材把关
6. 关注细节并做准确评估

第四讲

培训的战略及实务

1. 公司培训发展战略的三个阶段
2. 培训怎样取得预期效果
3. 成年人对培训的五个要求

第五讲

企业培训的流程及培训需求分析

1. 培训流程——ＩＭＰＡＣＴ培训模式
2. 决定学员需求中存在的四个障碍
3. 培训需求分析

第六讲

如何确保培训中的效果

1. 使培训效果大化的手段
2. 培训成本控制——适当的才是好的
3. 国内目前的四种培训渠道
4. 如何保证学以致用

第七讲

培训效果的追踪及培训中常见误区的避免方法

1.培训效果的评估
2.培训评估的方法
3.培训的误区及避免方法

第八讲

新员工培训经验介绍

1.新员工入职培训的目的
2.入职培训应覆盖的话题
3.入职培训的陷阱
4.入职培训实际操作
第九讲








用人的真谛在于适才适岗

1.企业如何使用处于不同发展阶段的员工
2.员工根据年龄分为不同的职业发展阶段
3.企业用人要区分不同的职业倾向
4.不同的员工有不同的职业定位

第十讲

员工的职业生涯规划

1.如何设计员工的职业生涯
2.如何做好公司的人才梯队计划和人才测评

第十一讲

员工的授权

1.授权的模式
2.授权的误区和避免方法

第十一讲

留人的激励模式

1.马斯洛的人类需求理论
2.赫茨伯格的双因素理论
3.麦戈莱伦的成就需求理论
4.弗隆的期望理论和亚当斯的公平理论

第十二讲

其实留人并不难

1.中国企业新旧激励机制对比
2.激励机制的运行流程
3.企业薪酬福利系统
4.福利百宝箱

第十三讲

中小型企业的留人方法

1.没有规矩不成方圆——制度留人
2.工作着是快乐的——事业留人
3.家的感觉真好——企业文化留人
4.得人心者得天下——感情留人
5.有钱用在刀刃上——福利留人

第十四讲

员工的离职管理

1.什么是淘汰管理
2.员工离职前的征兆
3.专业的离职面试