主 题

 内 容

时 间

一、认知组织功能

与岗位分析

1.  经营企业与经营人才

2.  人力资源管理开发六大运行系统模式关系图

3.  组织整合的模式

4.  组织设计与职位设计的关系

5.  岗位设置的原则

6.  部门职能与职位说明书

7.  案例：

² 研发部部门职责与关系

² 研发经理的岗位职责与工作标准

² 研发部技术组职位说明书

² 技术组：组长职位说明书

8.  针对岗位胜任特征建立的素质模型

9.  素质模型子要素分析评价表

上午

1.5H

二、员工招聘与招

聘的流程

1.  在岗位分析基础上的员工招聘

2.  招聘原则与招聘需求分析

3.  用人部门与HR部门在招聘工作上的分工

4.  招聘的程序

5.  内部招聘流程

6.  外部招聘流程

0.5H

三、面试官的角色

1.  面试官的角色扮演

² 咨询的角色

² 服务的角色

² 监督的角色

² 第二者的角色

2.  面试官承担的职责

3.  面试官的素质能力要求

4.  优秀面试官的六维修炼

0.5H

四、面试评价表的使用

1.  麦克利兰胜任力模型

2.  设计和使用素质配比表CRT

3.  使用技能配比表的好处

4.  面试者需要做的事情

5.  素质配比表CRT

6. 案例：

² 初试使用CRT表招聘HR经理

² 复试使用CRT表招聘HR经理

0.5H

五、面试的流程与面试技巧

1.  面试者甄选面谈时的常有的思维定势

2.  甄选面谈时的常见的缺失

3.  这些错误是因为……

4.  面试过程设计

5.  面试实施阶段的标准流程

6.  假若你是应聘者， 哪个考官会让你紧张?

7.  面试中的四大基本功

8.  面试的技巧

9.  如何了解学历及受雇记录？

10. 重要的面试技巧是倾听

11. 面试者应有的身势语

12. 面试观察技巧

13. 非言语信息的含义

14. 如何结束面谈

下午

1.5H

六、面试的设问

1.  面试中的提问

2.  面试用问题设计

3.  行为型问题和测试型问题

4.  推荐使用下列的句型

5.  理论性问题、引导型问题和行为性问题比较

6.  你来判断下列面试问题的形式

7.  四类问题的设问

8.  开放式问题——没有固定答案的问题

9.  澄清性问题——为了进一步理清

10. 自我评价式问题

1H

1.  面试中可能涉及的内容

2.  结构式面试和非结构式面试

3.  结构式面试程序

4.  结构式面试的提问原则

5.  如何提问?

6.  面试问题的纠正

7.  面试问题的设计与分析

8.  结构化面试设计的技巧

9.  为结构化面试设计题库

10. 如何设计面试记录评估表？