懂得人力资源管理的基本思路和方法 掌握人才选拔的方法与技巧 掌握人才全面培育的方法与技巧 掌握因人而异的用人方法 懂得留人环境的建设与留人的方法 全面提升用人部门的管理能力

**单元  用人部门的职责与使命

n 用人部门必备的人才理念

Ø 人才是价值创造的源泉

Ø 优秀管理者的十大人才素养

Ø 变革管理时代下的心态调整

n 用人部门必须知道的人才管理战略

Ø 人才管理的战略定位

Ø 人才管理的战略原则

Ø 人才管理的战略核心

Ø 用人部门的人才管理职责与使命

n 用人部门做好人才管理的必备知识

Ø 企业管理理论的演进

Ø 未来企业管理的发展趋势

Ø 人力资源管理的核心流程

Ø 人力资源管理的机制建设

Ø 人力资源管理的功能模块

Ø 人力资源管理者的角色定位

第二单元  用人部门如何选人

n 人才选拔的基础条件

Ø 制定正确的用人标准

Ø 遵循科学的选材程序

Ø 传播范围的企业影响力

Ø 目标人群的岗位吸引力

n 人才识别与选拔的策略

Ø 基于实战的人才选拔

Ø 不做盲人摸象的面试官

Ø 合适的才是优秀的

n 人才选拔的常用方法

Ø 实际操作法的应用

Ø 结构化、半结构化、非结构化面试的应用

Ø 行为面试法与情景面试法的应用

Ø 评价中心的应用

n 精准识人的技巧

Ø 望——正确识别面试的非语言信息

Ø 闻——面试倾听的技巧

Ø 问——面试提问和追问的技巧

Ø 切——面试过程控制的技巧

第三单元  用人部门如何育人

n 选准人才培育的对象

Ø 人才的层次

Ø 人才培育的二八定律

Ø 优秀人才的培养思路

n 人才培育的层次与重点

Ø 不同层级人员的培育方向

Ø 适度压力下的人才培育

Ø 边培育边监督的培养机制

n 人才培育的方法与技巧

Ø 如何做好新员工培训

Ø 如何做好员工在职提升培训

Ø 如何对员工进行心态辅导

Ø 如何对员工进行工作指导

第四单元  用人部门如何用人

n 用人的基本原则

Ø 将合适的人放在合适的岗位上

Ø 用人之长，避人之短

Ø 用人要疑，疑人要用

Ø 用心沟通，团队和谐

Ø 让人才流动起来

n 人才激励的方法与技巧

Ø 人才激励的基本理论

Ø 人才激励体系的建立

Ø 建立部门的共同愿景

Ø 建立以绩效为导向的激励机制

Ø 重视过程激励，让员工快乐工作

n 部门主管的驭人之术

Ø 了解下属的能力构成

Ø 熟悉员工的发展进阶

Ø 用好主管的职位权力

Ø 掌握权变的用人艺术

第五单元  用人部门如何留人

n 留人的基本理念

Ø 树立正确的人才观念

Ø 留住核心与关键人才

Ø 满足员工合理的需求

Ø 未雨绸缪的留人措施

Ø 因人而异的留人策略

n 留人的十大关键举措

Ø 诚信、公平、包容的对待员工

Ø 关注、关心、关爱员工

Ø 在物质上满足员工发展的需求

Ø 建立规范化、标准化的工作流程

Ø 做好员工的职业生涯规划

Ø 做员工的良师益友

Ø **辅导、培训留住员工的心

Ø 塑造优秀的企业文化

Ø 与员工共享企业发展成果

Ø 不要忽视离职面谈