**单元 专业教练的内涵
• 经理进行人员辅导的挑战
• 职业经理人的学习模型
• 人员的在职教导与培训
第二单元 制定有效的教练计划
• 正确的工作流程
• 经理的辅导时间管理
• 辅导前的准备工作
• 经理培训教练计划
第三单元 辅导过程管理
• 下属辅导需求分析
• 辅导过程观察要点及评估标准
• 下属存在问题的诊断
• 辅导情景演练及分析
• 辅导报告表的使用
• 教练计划与跟进计划的制订
• 如何建立长期教导计划
第四单元 不同发展阶段下属的管理与辅导要点
• 下属基本能力的改善与辅导
• 高效能下属管理循环
• 各阶段下属需求特征分析
• 不同发展阶段下属的辅导与管理要点
•案例分析与讨论
第五单元 从工作绩效切入下属辅导相关要点
• 绩效分析
• 发现影响下属关键业绩因素的障碍
• 诊断下属的教导需求及选择合适的教导方法
• 提升下属能力的阶梯
第六单元 专业辅导面谈技巧
• 面谈前的准备
• 辅导谈话的结构
• 给予和接受建设性的回馈
• 辅导面谈中分歧意见处理
• 辅导面谈练习与实践
• 辅导面谈情景演练录像示范
第七单元 专业督导的面谈技巧
• 面谈前的准备
• 督导谈话的结构
• 判断下属的态度及对业务的影响
• 经理跟踪改善下属的方法
• 辅导面谈练习与实践
• 辅导面谈情景演练录像示范
