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1. 序言
1）什么是一线主管
2）一线主管的角色认知
3）管理者必备的2种知识，3个技能
工作的知识、职责的知识、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指导的技能JI
4）现场管理应具备的管理意识
①顾客**的思想
②基于三现主义的现场管理
③遵循PDCA解决现场问题的流程
④解决现场问题的优先顺序
⑤现场问题的预防及处理
⑥重视过程解决现场问题的思想
5）现场管理之屋
2. JI部分（指导的技能）
1）进修的基本观念
2）培养部下：培养的内容
3）培养部下的四个境界
4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境
5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法
6）指导部下：作为榜样的管理者
7）指导部下：工作就是培养
8）指导部下：骨干员工的培养
9）指导部下：接班人的培养
10）指导部下：手把手式的培养法--JI
JI- 工作指导的方法
①不完善的指导方法演练 （打领带）
仅讲给他听
仅做给他看
②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
③工作指导4阶段法讲解
**阶段：让对方准备学习
第二阶段：说明作业
第三阶段：让对方做做看
第四阶段：看看教导之后
④正确运用阶段法的4项准备工作
**：订立训练计划
第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）
第三：准备全部的东西
第四：整备作业场
11）提高员工实际操作技能的指导要点
①主动指导员工
②积极的引导和消极的规范
③按照日程表有计划的进行
④指导的在线化
12）技能指导的基本技巧
①作业练习法
②角色扮演法
③临床实习法
④紧盯法
⑤新老干部无缝交接法
⑥次佳方案法
13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
3. JM部分（改善的技能）
1）现场改善的定义
2）现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E
3）现场改善的目的
4）现场改善的着眼点
5）现场改善的障碍
6）工作现场的作业改善
①现场管理中的七大浪费
②现场管理中效率的认识
③IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法抽查法
7）改善方法的讲解（四阶段法）--JM
**阶段：分解作业讲解
分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
第二阶段：自问细节讲解
①5W1H法进行自问
②4M法进行自问
第三阶段：构思新方法讲解
消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开
第四阶段：实施新方法讲解
接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法
8）改善的基本技法介绍
联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法
9）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）
①课题选择
②现状把握及目标设定
③活动计划作成
④原因分析
⑤对策立案及实施
⑥效果确认
⑦标准化及固定期管理
⑧反省及今后展望
10）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）
4. JR部分（管理人的技能）
1）管理者定义
2）管理者的职责
①管理者管理能力的构成
②管理层次的划分及所需要的能力
③管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发
④管理者职责的理解
3）现场管理：管事和管人
4）现场容易出现问题的职业属性分析
5）现场管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何**部下来展现
7）部下的分类及分析方法
8）管理者与部下的关系图
9）现场工作关系处理
①与部下建立良好人际关系的四阶段
**：告诉本人工作方法是否良好
第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法
第三：事前告诉对方
第四：让部下充分发挥能力
②与上司建立良好关系的原则
10）现场管理存在问题的解决方法
①问题的定义及类型
案例：清水的故事
②现场管理中处理问题的四阶段法
**：掌握事实
第二、详加思考再决定
第三、采取措施
第四、事后确认
案例分析：富田的故事
----引伸出
11）设备的管理、
12）人员的管理、
13）问题的对策及预防、
14）工作中私人关系的处理
15）员工上司之间的沟通技巧
16）掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事
5. 现场管理中激励部下，提升绩效的方法
6. 现场管理者的执行力要求
8. 现场管理中时间分配的方法
9. 现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流
结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。
