**章 卓越管理者的选人之道
（要 点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，
导出系统提升招聘质量的关键要素。）
1. 招聘必须支撑企业战略
a) 如何将企业战略融入招聘过程
b) 人才规划的核心要素
c) 招聘策略的主要内容及要点
2. 企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路
a) 企业的人力资源规划上的问题及分析
b) 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
c) 招聘渠道管理与运作上的问题及分析
3. 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
4. 行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
a) 行动学习的研讨规则导入
b) 现场研讨与问题梳理

第二章 认识胜任素质和招聘系统 —— 系统提升招聘质量的基石
（要 点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才评价方法的使用，
导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。）

一、 胜任素质模型在招聘中的应用
1. 人才选聘的真正标准是什么
2. 胜任素质模型概述
3. 职位分析与管理
4. 如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
建立素质模型的方法
两种简单好用的素质提练方法
5. 胜任素质如何用于招聘甄选

二、 岗位评价要素的确定与评价方法的选择
岗位评价要素确定的两个前提
岗位评价要素需考虑的主要内容
常用人才评价方法的比较分析
人才评价方法选择的前提
人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

三、 企业招聘面试的全流程管理与优化
招聘面试流程设计的一个核心要素
招聘面试流程设计的两个保证指标
招聘面试流程设计的三大关注领域
企业招聘面试流程的常见问题分析
现场练习：现有面试流程的问题分析与优化

四、 基于胜任素质的面试评价表设计与使用
面试评价表设计的主要关注点
面试评价的计分方式与决策类型
工具分享：两种面试评价表设计

五、 企业面试官的选拔与管理
面试官的角色定位及核心技能要求
面试官的选拔要求及资格管理
面试官的培训开发
面试官的使用规范及考核
案例分享：某知名企业面试官的管理规定

第三章 猎头式招聘实施技巧—— 管理者的“伯乐之术”
（要 点：传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，锁定和管理企业需要的目标人选！
猎头式招聘技巧已成为卓越管理者的基本功！）

一、如何向猎头学习招聘

二、猎头式招聘的特点

三、猎头式招聘四步曲
1、 招聘需求收集与澄清——招明白人
需求的来源评估
需求收集的方法与工具使用
2、 选择和管理招聘渠道----如何选对渠道
研讨：如何选择和用好招聘渠道
常用渠道的分类比较
重点渠道布局和管理
案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3、 甑选与评估——把握质量和效率的双重标准
如何提高人才评价的质量
如何提高面试的效率
案例分享：如何进行有效背景调查
4、 说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
吸引候选人的途径及策划
如何塑造雇主品牌
录用跟进与管理
案例分享：如何**薪酬谈判吸引目标候选人

第四章 常用面试方法及面试技巧提升 —— 管理者的“伯乐之剑”
（要 点：科学的面试方法的使用，加上高超的面试技巧，是管理者识别人才的重要武器。）

一、 结构化面试设计与使用
1. 结构化设计的内容和标准
2. 结构化面试的实施步骤
3. 结构化面试题型设计
4. 结构化面试中考官的角色及要求

二、 关键行为面试法的使用
1. 关键行为面试的理论基础及要点
2. 分辨不完整的STAR和假STAR
3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况
现场练习：关键行为面试技巧

三、 集体讨论面试法设计与使用
1. 集体讨论面试法的特点及实施流程
2. 集体讨论面试法的布局及角色要求
3. 集体讨论面试法关键活动解析
4. 集体讨论面试法的标准动作及其步骤
5. 集体讨论面试法的小组活动方案设计与要求
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

四、 面试中五类问题及运用
1. 引入式问题
2. 行为式问题
3. 智力式问题
4. 动机式问题
5. 压力式问题
现场演练：面试的问题设计与提问

五、 深入追问技巧
1. 如何**追问确保信息的有效性
2. 追问的时机及方法
3. 如何分析信息的真实性
4. 灵活应对不同类型的应聘者
现场练习与点评：面试追问

六、 面试的准备及面试的几类误区
1. 面试前准备中要注意的问题
2. 面试中常见的问题及要求
3. 面试官需要避免的几类误区