一、职业化就是专职化或专业化
1、职业化的内涵包括四个方面：
职业化的工作技能
职业化的工作形象
职业化的工作态度
职业化的工作道德
2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。
3、思考：目前很多职场经理人与员工都不太职业化，原因是什么？
日常消费中哪些场合或地方让我们感觉很不专业？
二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
1、时代在变，由卖东西给客户→帮客户买东西
2、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。
3、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？有什么办法让客户相信你售后还找得着？
4、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。帮客户“买”东西，指的是什么？
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。
个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……
1、检讨：公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？
2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？
3、我们的企业和员工哪些方面形象不好？
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。
2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？
3、感恩，遵守承诺，执行力
4、职场位置感错乱是职场冲突的源头
五、职业化的工作道德就是“对企业品牌信誉的坚持”
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？
1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖。
品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生。
2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？
六、职业化过程中，高层主管应该怎么做
职业化的顺序：主管→员工
检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。员工职业化是老板职业化的函数。
2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？
3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作。
4、如何打造职业化团队
