一、 认知物流 2小时
—供应链与物流
—目的：让学员了解自己从事的事业所处位置，营销细分
—研讨：我们的企业物流产品——让学员自己彻底搞清楚应该卖什么？
—案例分析：宝供与TCL的价格与价值——家电行业物流营销经验
—案例分析：日本汽车企业采购物流的要求怎么满足——采购物流与汽车物流营销经验
—认识物流企业
—德邦类、顺丰类、百世类、宝供类SWOT分析
—案例分析：德邦物流成长经历、百世物流2012年战略分析
—案例分析：顺丰2012年进军电商
二、 营销的原理2小时
—我们在销售中销的是什么?售的是什么？
—顾客行为动机——两大方法（制造快乐、逃避痛苦）
—企业物流经理的思维是什么？
—目的：搞清楚行销原理，物流需要技术，行销更需要技巧
—案例分析：某东北专线如何**减轻痛苦法成功做到行业**——专业运输模式营销
三、 物流营销实战谈判技巧 2小时
—识别客户动机的几个原则
—掌握谈判进程的三大原则
—如何给客户报价（三种报价策略）
—面对对方的“特殊要求”该如何处理？
—案例模拟：谈判技巧游戏（国际经典谈判游戏）
—如何防止合同陷阱
—如何防止囚徒困境
—如何利用招投标获得客户
四、 顾问式物流营销的十大黄金法则 6小时
1.准备
—物流企业营销前应该准备什么？
—物流营销人员的必备素质
—案例分析：与中海油谈判除了喝酒还要准备啥？——危险物流行业营销经验
—案例分析：面对客户的犹豫如何解决：铁路、空运、汽运、海运——运输方式营销
2.心态
—物流营销人员的必备心态
—四类营销人员的未来
—案例分析：如何站在老板的角度去考虑问题
—案例分析：曾经的宝供物流优秀营销人员的心态
3.谁是我们的客户
—优质客户必备的7个特质——如果做一个垃圾客户带来的损失非常大
—我们的客户通常会在哪里找到——开发客户的途径
—案例分析：中外运如何找客户、招商物流如何找客户、宝供物流又是怎么找的
—案例分析：福建一家中型物流企业的电器物流之路——精准营销
4.如何增加信赖感
—有效聆听可以建立信赖
—明星客户证明
—案例分析：一个企业的突破，带动了整个行业——贝业新兄弟的易碎品物流营销
—案例分析：客户关心的是什么？
5.成功挖掘客户需求
—NEADS发掘客户需求
—FORM法发掘需求
—案例分析：从免费调车开始
—案例分析：中润达如何成为惠州中海油唯一指定物流供应商
6.有效呈现
—解决方案的制定与撰写（现场）
—方案呈现的FAB
—方案呈现中常见的错误
—案例分析：企业物流经理关注的解决方案类型
—案例分析：石化行业物流服务呈现技巧、快消品行业物流服务呈现技巧、医药行业等
7.解除客户的异议
—客户异议的六个方面（了解目前无法成交的真实原因）
—解除客户异议的两大禁忌
—价格太高了处理的方法
—案例分析：解决客户对于RDC的需求——仓储营销方案
—案例分析：IT赢得大订单——信息系统营销方案
8.成交
—物流营销成交的关键
—成交后合同管理
—案例分析：收到钱项目才完整
—案例分析：签订合同是应注意的条款
9.客户转介绍
—如何让客户主动帮你介绍客户
—客户购买的是赢得感觉
—让客户成为你的标志性客户
—案例分析：做通行业客户，事半功倍
10.客户服务
—客户服务的三个境界
—如何提升服务价值
—案例分析：帮客户找地—双赢
—案例分析：物流都出问题，你怎么维护客户？
时间：2整天，09：00-17：00 （12H）
谁将受益于此课程：物流企业管理人员及一线营销人员
每班人数：15-30人
培训方式和特色：
1. 在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的气氛中完成。
2. 课程的内容使每位学员有参与感、并感到轻松又有趣。
3. **互动的练习(非单纯听讲)，并将所学运用于生活、工作中，让你建立自己的成功经验。
4. 经过不断技能训练，使你很快养成新的行为习惯。
