(一) 中高层管理者角色认知技能
1. 反对低头拉车，做好战略的执行官
2. 反对不做文化，做好文化的传承者
3. 反对放羊思想，做好团队的教练员；
4. 反对大侠文化，做好团队的指挥官
5. 反对被动工作，做好管理的创新者
6. 反对本位主义，做好部门的协作者
7. 反对好人思想，做好制度的执法官
8. 反对不管过程，做好业务的检查官
(二) 中高层管理者的工作开展技能
1. 管理机制建设决定运营效率
2. 中高层管理者如何布置工作
3. 中高层管理者如何检查工作
4. 中高层管理者如何改善工作
5. 中高层管理者如何做制度
6. 中高层管理者如何做流程
(三) 中高层管理者文化管理技能
1. 为什么要建设企业文化
2. 什么是真正的企业文化
3. 对企业文化的五点认识
4. 企业文化的四点作用
5. 中高层企业文化建设方法
6. 优秀企业文化案例分享
(四) 中高层管理者人才培养技能
1. 明确员工岗位职责是培养的基础
2. 科学规划人才需求和胜任力要求
3. 选择大于使用，把好人才进口关
4. 要么不用，要么培养，当好团队教练员
5. 人尽其才，把合适的人放到合适的地方
6. 及时奖惩，员工与公司共生共赢
7. 打造人才工厂，人人皆可为圣贤
(五) 中高层管理者品格修炼技能
1. 有信心不一定会赢，没信心一定会败
2. 海纳百川，有容乃大，胸怀有多大，成就有多大
3. 有多大的付出，才有多大的回报
4. 坚持不懈的韧劲是打开成功之门的钥匙
5. 独立的履行职责，独立的坚守原则
6. 敬业的人才能在事业上取得卓越的成就
(六) 中高层管理者部门协作技能
1. 服务客户是企业基业常青的基石
2. 没有良好的内部合作，就没有外部客户的满意!
3. 协作精神是公司精神的主要内容之一
4. 接力棒原理：扶上马还要送一程
5. 对上级协作配合需要给选择题
6. 对平级协作配合需要给提前量
7. 对下级需要给机会，给成长
(七) 中高层管理者高效沟通技能
1. 高效沟通的核心原理与关键要素
2. 中高层管理者布置工作的技巧
3. 中高层管理者汇报工作的技巧
4. 中高层管理者提问和聆听的艺术
5. 中高层管理者肯定和赞美的法宝
6. 中高层管理者批评下属的技巧
(八) 中高层管理者创新发展技能
1. 创新是民族进步的灵魂，是企业的发展源泉
2. 做创新型领导，企业才有希望，才能不断发展
3. 创新不是“花点子”，而是客户惊喜，团队进步
4. 制度创新：用制度去统一行动，弘扬文化
5. 方法创新：用方法去训练员工，解决问题
6. 产品与服务创新：高价值，低成本，能持续
7. 打造人人创新的团队，才会有业绩，才能基业长青