1、
创新思维与政府挑战
1-1传统思维的障碍
1）惯性思维：心理设限、从众枷锁
2）思考的绊脚石：轻信、拒绝相信
1-2创新思维的特征和方法
1-3 我国政府管理创新的艰巨任务
1）贫困和不平衡
2）政府角色错位
3）农民负担过重
4）决策失误与经济干预不力
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2、思想的力量：政府管理的理论创新与观念改革
2-1 国外政府创新探索与新举措
2-2 国内外政府管理的理论创新
2-3 政府管理的观念改革
1）民主与社会公正
2）顾客导向与政府服务
3）公民社会与有限政府
4）政府公开：从暗箱操作到透明管理
5）质量、效益意识与效能理念
6）专业、责任、善治与其他
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3、创新起步：资源整合与区域经济定位
3-1地方经济的优劣势分析
3-2寻找出发点：区域经济定位
3-3资源整合：扬长避短与系统协同
3-4资源整合：区域经济与战略联盟
1）战略联盟的本质：协同竞争
2）政府与企业战略联盟之异同
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4、创新规划：政府管理创新的策略与实施
4-1 关键过程：创新规划的节点把控
4-2 步骤规划：政府管理创新的策略设计
4-3 破冰之路：从设计到实施
1）破窗理论与行为暗示
2）热炉效应与制度导向
3）创新设计与头脑风暴
4-4 结果分析：创新的效益与政府的管理效能
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5、高效能之路：政府管理的关键要素创新
5-1 政府人力资源管理创新
1）如何运用激励机制
2）公务员培训创新与各国培训制度分析
5-2 政府绩效管理创新
1）政府组织绩效考核中的问题 2）评价的主体、准则与公众参与
5-3 政府公共政策创新
1）公共政策失误的主要原因 2）政府职能转变与决策体制创新
5-4 政府法律制度创新
1）目前法律制度中存在的主要问题 2）法律制度创新的方法
5-5 政府组织创新
1）政府组织创新与企业组织创新之异同 2）事业单位改革
5-6流程再造
1）流程再造的原则 2）流程再造的实施
5-7 政府的财政、采购与审计管理创新
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6、拥抱成果：政府管理的关键服务创新
6-1 政府的服务创新
1）政府服务创新的目标：顾客的需求
2）政府服务创新的方法
6-2 城市经济管理创新
6-3公用事业管理创新
6-4社会事业管理创新
6-5城乡统筹管理创新
6-6城市化管理创新
6-7 城市治理管理创新
6-8政府改革与地方经验
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7、缔造高效能政府：企业管理模式的应用
7-1全面质量管理
7-2标杆管理
7-3平衡计分卡
7-4创新政府文化
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