提高中层管理者技能

　　**单元：影响员工绩效的3类因素

　　转动大石球给我们的启示

　　激发的道理

　　约束的力量

　　影响员工绩效的3类因素

　　素质是员工实现绩效的基础

　　意愿是产生绩效的动力

　　责任感（自控性）是达成绩效的保证

　　关于员工敬业的12个问题

　　影响组织绩效的问题解析

　　从战略到执行的传递

　　角色定位的明确

　　奖惩措施的到位

　　第二单元：绩效管理真实内涵

　　组织推进绩效管理效果不佳的3大原因

　　错把绩效管理当成人力资源部的事

　　错把绩效考核当成绩效管理

　　错将大棒当激励

　　绩效管理对我们的帮助

　　绩效管理的4个步骤解析

　　第三单元：绩效目标的设定

　　设立工作目标的2-3-4-5要点

　　明确2件事——职责和完成的程度

　　下属工作的3个来源——职责（KPI）、内外部客户和领导交办

　　下属完成工作的4方面资源——人、权、钱和物

　　衡量下属工作的5把尺子——质量、时间、数量、成本和他人评价

　　设定目标SMART原则的两层含义

　　人事相宜的两个要点

　　能力和工作的匹配

　　意愿和工作的匹配

　　做绩效目标沟通的心理学工具

　　第四单元：绩效过程监控和辅导

　　监督的基本思路

　　工作计划 节点法

　　发现问题三原则及三步法

　　做好绩效计划的调整——“自动化”

　　绩效辅导的4项技术

　　教会他

　　赞赏他

　　纠正他

　　关心他

　　识别下属的4种类型，采取4种针对性辅导方式

　　第五单元：绩效考核

　　管理者如何做考核

　　考核的基本方法

　　考核的基本原则

　　第六单元：绩效结果的运用

　　考核结果在薪酬方面的运用

　　考核结果在员工发展方面的原用

　　让“老黄牛”找到成就感

　　让“性格青年”认识到自身的不足

　　让“常用理”制定出具体的改进措施