课程目标： ☆ 了解培训师的角色和必备能力 ☆ 掌握课堂培训流程“四步走”； ☆ 了解成人培训的特点； ☆ 熟悉培训师课堂呈现技巧； ☆ 了解常用教学方法； ☆ 掌握课程设计的流程与方法； 培训对象： ☆ 企业培训部经理、工作人员、储备内训师 授课方式：讲授、演练、点评、指导 培训课时：共2天

 **部分、培训师的角色认知

游戏：为培训师画像

1.培训师的职业操守；

2.培训师应具备的素质和特质；

3.培训师的三种角色；

4.培训师的六大能力；

第二部分、课堂培训流程“四步走”

讨论：如何组织一堂生动的培训

1.**步激活

2.第二步展示

3.第三步操练

4.第四步结课

第三部分、认识成人培训

1.认识培训

2.培训的重要性

3.成人学习的特点

4.如何打造成人学习环境

第四部分、培训师课堂呈现技巧

1.培训师的职业形象

• 职业形象传递职业态度；

• 培训师的形神兼备；

• 培训风格选型；

• 如何上场与下场，怯场压力缓解法。

• 练习：培训师形象展示点评

2.培训师非语言表达技巧

• 站姿

• 坐姿

• 走姿

• 眼神

• 表情

• 手势

• 练习：肢体表达

3.培训师语言表达技巧

• 讲授感性与理性运用；

• 有理、有序、有方、有情；

• 如何做到情理交融；

• 技术培训师的困惑；

• 把枯燥抽象的东西讲生动；

• 肢体动作在培训表达中的地位；

• 语音运用技巧；

• 开场导入与结尾收结技巧；

• 演练：1分钟开场导入与1分钟结尾收结

• 点评指导：一对一

第五部分、常用培训教学方法

• 讲授法

• 演示法

• 游戏法

• 研讨法

• 角色扮演法

• 案例教学法

• 头脑风暴法

第六部分、课程设计

• 培训前量

• 素材收集

• 结构大纲设计

• 课件制作

• 教案制作

• 教材制作