心态打造
**章节: 疯狂拓客
1.业绩提升的三大秘诀？
2.派单拓客的秘诀—不一样的派单？
3.合作拓客法---若干合作拓客的方法？
4.有效宣传拓客法?
5.展示拓客法?
第二章节: 迎宾接待
1 店里没顾客时美容师应该做什么？
2 美容师错误的行为有哪些？
2 目前的迎宾语有哪些不足？
3 正确的迎宾语和动作是什么？
5 如何吸引顾客进店？
第三章节: 建立信赖
1 顾客对你没有信赖, 就没有销售
2 建立信赖感的十大方法---让顾客迅速喜欢上你
3 赞美的核心要素有哪些?
4 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
5. 人际沟通的三大要素决定你的成败
第四章节: 发掘需求
1 什么是顾客的需求？需求本质分析！
2 你介绍的那么好,为什么还是不成交？
3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值
4 发问找到需求, 正确发问的技巧？
5 问问题的三原则？
第五章节: 介绍说明
1 介绍产品的FAB法则？
2 切记: 顾客买的是好处 而不是成分
3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!
4 人类行为的动机是什么？
5 产品介绍时的注意事项？
第六章节: 异议处理
1 如何正确对待顾客异议与抗拒？
2 处理顾客异议的方法是什么？
3 顾客抗拒类型及对策？
4 处理价格异议的方法？
5 处理价格异议常见的话术？
第七章节: 缔结成交
1 成交的关键：敢于成交
2 成交时应避免的错误？
3 成交的信号有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交时的注意事项？
第八章节: 客户服务
1 处理顾客投诉的错误行为？
2 份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动
3 什么服务才是感动的服务？
4沃尔玛服务法则？
5 销售力就是影响力！
