展示零售业魅力之处，引导员工认识零售行业的现状及前景；建立良好的职业态度及职业行为自我管理思路；使员工在观念、态度、知识、技能等方面符合岗位职业要求；树立符合企业文化的个人价值观；增强企业凝聚力；建立以人为本的核心竞争力……

 **单元：零售行业激烈竞争环境，决定着企业必须有效建设职业化队伍  中国零售行业的17种零售业态

 中国百货行业发展的不同阶段及其主要特征

 零售百货行业顾客关注的2大焦点

 零售百货行业始终关注的4大文章

 零售百货行业竞争5力理论

 零售百货行业的6大执行力

 零售行业的“职业竞争力”

 当前国内各大百货体系经营策略分析

 我们的企业……

第二单元：何谓职业化？什么才是职业者真正的保障？

1、为什么需要职业化管理

 企业管理理念的发展与变迁

 “以人为本”促使个人职业化管理与企业紧密相连

 个人职业规划及发展与企业的关系

2、何谓职业化

 职业化与专业化

 什么才是我们真正的职业保障

 职业化的四重金字塔

3、实现自我职业竞争力管理三步曲

 职业竞争力之观念管理（CONCEPT）

 职业竞争力之态度管理（MANNER）

 职业竞争力之行为管理（ACTION）

第三单元：职业化观念管理：避免成为“职场植物人”

 组织眼中的“优等生”

 企业常态与非常态的8种人

 何谓职场“植物人”

 企业与员工的“双等”现象

 找到我在团队中的价值点

 找到我薪水之外的动力基因：“心锚”

 找到我下一步的行动目标

 打破僵局，创造机会

第四单元：职业化态度管理：你为谁而工作？

1、态度决定一切

 能力素质冰山模型

 态度比技能更重要

2、了解自己的职业发展路径图

3、四种不同的职业化心态

 就业心态：得过且过

 积极心态：热忱的工作

 享受心态：快乐的工作

 创业心态：为自己工作

第五单元：职业化行为管理（一）：自我学习力管理才是我们立于不败之地的源泉

1、了解自己的才干

 个人性格象限分析测试

2、 设定自己当前职业阶段的职业管理重点

 基层：锻造执行力阶段

 中层：执行与应变阶段

 高层：预测与创造阶段

3、学习比学历更重要

 不同职业阶段的学习途径特征

 职场人士学习的重要途径：

 “读事”与“读人”

 “借脑”与“借力”

第六单元：职业化行为管理（二）：沟通与合作力管理

1、职业化之沟通力管理的4大原则

 双向互动沟通原则

 同理心沟通原则

 建设性对抗原则

 4大个性守护原则

2、职业化之合作力管理

 树立众志成城的团队意识

 避免成为“团队白痴”

 角色转换：把主管、同事和下属当作你的客户

 团队成员关系测量

 团队合作中职业化境界的三大超越

第七单元：职业化行为管理（三）：目标、计划管理

 目标与目的

 目标设定的SMART原则

 时间管理矩阵

 有效制定计划6W 2H原则

 执行计划的4D原则

 如何借用方针管理（MBO）方法圆满完成你的工作

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; SWOT自我岗位分析工具

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; 方针管理的核心要素

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; 解决问题的PDCA循环法

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; 自我岗位KPI设定

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; 自我岗位“经营”会议

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; 模拟练习……