背景综述： 　　作为企业最基层的管理员，是企业财富创造的直接推动者，对于企业不断向前发展起着举足轻重的作用，是员工的直接领导者，是企业上层与员工沟通的桥梁，工作能力的高低，工作方法的科学与否，工作技巧的适当与否，与现场的正常运作息息相关。

**部分：班组长应树立正确的思维与意识
• 我们为什么需要组织团队学习
• 让我们一起认识班组长的前身
• 几个班组长不可不知的概念
• 做事先做人
• 一切从细节出发
• 讨论：企业需要什么样的班组长？

第二部分：基础管理实务篇
• 管理的概念
• 管理管什么？
• 工作原则
• 工作要求
• 怎样处理现场问题
• 现场管理三要素
• 目标管理的步骤
• 目标管理要点
• 工前会议制度的实施与要点
• 形形色色的工前会议
• 主持会议的技巧
• 标准与标准化
• 标准执行与要点
• 问题的把握与改善
• PDCA

第三部分：员工管理技巧提升篇
• 对比现在的分析，找到自己发展方向
• 沟通与人际关系
• 如何激励下属
• 平等对待下属，不存在任何偏见与歧视
• 敢于承担责任，成果与员工分享
• 善于倾听员工的心声，尊重员工的人格与意见
• 如何实现员工的有效教育
• 对人性化管理的自我学习
• 指导新员工的步骤
• 什么情况需要对员工进行培训
• OJT现场培训方法
• 如何实现自我成长与提升
• 自我评价
• 危机意识
• 挫折管理
• 情境领导艺术
• 如何做好时间管理
• 如何面对上司的评价
• 自我塑造的方法