Ø 深入了解企业培训的的价值与关键要点 Ø 掌握企业培训的特点与专业培训技能要求 Ø 了解成年人学习心理与行为特点，掌握培训需求诊断方法 Ø 确定个人培训授课风格，提高现场授课呈现技巧 Ø 提升企业领导与内训师的培训授课技巧

一、企业培训与培训师角色定位


a) 企业为什么需要培训？——培训在企业管理中的作用


b) 企业培训职业化发展与定位——无意识/有意识/超意识阶段


c) 培训师成长管理模式——定位/知道/做到/得到


d) 培训与教育的区别


e) 培训师三重角色——编/导/演


f) 培训师必须具备的素质能力


课堂练习：自我成长定位——《1分钟自我介绍》


二、成人学习心理与动机分析


a) 成人与儿童学习的区别


b) 成年人学习障碍与心理特点分析


c) 注意力与记忆力遗忘曲线分析


d) 提升成年人学习注意力策略


e) 四种加强记忆的有效方法——概念/实物//场景情绪


f) 螺旋式学习模式


g) 企业人才培养的四个阶段


课堂体验：注意力游戏


三、培训需求诊断分析与课程开发设计


a) 实施培训的二个途径


b) 给谁培训？——培训对象的纵向与横向GPS定位


c) 培训什么？——培训需求诊断的误区与有效方法


d) 课程设计与开发流程


e) 标准课程开发结构模型


f) 课程编写需要关注的几个问题


g) 培训课程开发务实——课程开发五线谱


h) 培训素材收集、筛选与有效应用


i) 精彩生动课程开发原理——感性与理性的演绎


课堂练习：命题课程开发与展示


四、主题讲授与培训课堂呈现技巧


a) 呈现什么？——内容/形象/声音/情感


b) 开场“怯场”测试——公众讲话的恐惧


c) 如何有效化解登台的恐惧？——心理/行为/技巧


d) 如何化解培训的压力与紧张情绪


e) 精彩开场的原理与方法


² 培训开场问题与障碍——失败案例分析


² 培训开场成功与关键——成功案例分享


² 成功开场四步法


课堂练习：有效培训开场


f) 培训主体内容讲授与演绎技巧


² 现场主体内容演绎原则与“三点”技巧


² 培训课堂VHF生动化呈现原理与技巧


² 视觉—图片/图表/动画/录相/实物/手势/表演/模拟


² 听觉—语言/措辞/口气/音调/语义/对话/音乐/声效


² 感觉—嗅觉/味觉/触觉/痛觉 /情绪/心理/灵魂


² 培训控场技巧——清场/暖场/热场/肃场（沉默/停顿/重复/异声）


² 培训提问技巧——开放式/封闭式


² 培训点评技巧——归纳/肯定/建议/鼓励


课堂演练：亲密爱人


g) 培训结尾收结技巧——培训美好回忆是从谢幕开始


² 首尾呼应收结


² 要点提炼收结


² 行动展望收结


² 赠言祝福收结


h) 课堂培训内容与行为禁忌


课堂练习：命题培训练习


五、培训课堂疑难问题应对


a) 学员提出的每一个问题，都要答么？


b) 要求学员提问题时，学员不出声，怎么办？


c) 自己不知道答案，怎么办？


d) 学员提的的问题模糊，怎么答？


e) 学员故意挑衅或想挑起争论，怎么办？


f) 。。。。。。。


六、培训总结与行动展望