目标1：对引起情绪及压力的原因有更透彻及积极的了解和掌握 　　目标2：改变被自已情绪控制的无力状态 　　目标3：减少工作及生活的挑战带来的压力 　　目标4：建立更和谐积极、轻松有效的工作气氛 　　目标5：生活工作更轻松、处事更专注有效、和更有自信与解决问题的能力 　　目标6：愿意更正面地看待事情，因而更有效地解决问题 　　目标7：对他人的情绪及压力更能接受、适应和有效引导

　　**部分：心理分析：压力感产生的深层次原因
　　1、什么是压力
　　2、 压力的来源
　　3、 压力的预警信号
　　— 情绪信号
　　— 行为信号
　　— 生理信号

　　第二部分：不良情绪与压力舒泻的系列技巧

　　第三部分：内源性与物源性压力管理方法
　　— 活在当下
　　— 停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间
　　— 不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实
　　— **放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪
　　— 减少A型行为
　　— 学会倾诉性的宣泄
　　— 转移注意力或花时间娱乐
　　— 为别人做点有益的事情
　　— 参加体育锻炼
　　—  外源性心理压力的系列调试技巧
　　— 四种良好的工作习惯
　　— 把眼前的忧虑化为事前的思考和行动
　　—  建立支持性的人际关系

　　第四部分：积极的心态管理技巧
　　1、主动追求心理平衡
　　2、培育自己豁达、开阔的胸怀
　　3、凡事从正面来考虑和对待
　　4、用宁静的修养打造接受现实的柔和个性
　　5、主动营造动力性的好心情：人生中有力的十种情绪
　　6、学会进行自我激励与激励他人
　　案例讨论：如何为张经理排除烦恼

　　第五部分：沟通管理
　　1、中高层管理人员能力的核心——沟通能力
　　2、先理解别人再表达自己的沟通原则
　　3、角色扮演：下属主动找你谈话时
　　4、如何有效的与上司沟通
　　5、如何有效的与同级沟通
　　6、如何有效的与下级沟通
　　7、倾听、提问、回应技能训练
　　优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”