兰洁课程

课程目标：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？ 1、超越客户期望的客户服务； 2、了解优质客户服务的评价指标； 3、了解客户所认为重要的是什么； 4、掌握"客...

课程目标：1、熟悉服务礼仪的内容 2、提升服务意识，打造良好的职业素养； 3、提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素； 4、掌握工作淡妆的礼仪规范和技巧； 5、塑造与本企业形象吻合的个人职业形象，来塑造良好的企业形象；...

课程目标：1 、了解店面销售员工的工作职责和工作范围，树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析； 2 、培养店面销售员工掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务 3、掌握主动营销的技巧，有效提升现场的营销成功...

课程目标：1 、树立职业的服务营销与服务意识，了解服务礼仪； 2 、培养员工塑造积极的入职心态、产生共组责任感； 3、掌握主动沟通的技巧，有效提升团队沟通、客户营销沟通成功率，及工作绩效； 4、学习融入团队、奉献团队，合作精神，建立和谐团队氛围...

课程目标：1、提高自身情商，学会调节情绪，排解压力，积极上进 2、面对客户，拥有更高的沟通技巧和服务心态 3、融入团队，提升团队协作能力...

课程目标：1、通过培训使培训者懂得塑造与个人风格相适的专业形象 2、通过培训使培训者掌握现代政务、社交的通用礼仪熟练运用 3、通过培训使培训者提高职业化素养，从而提升工作精神面貌...