赵延宝课程

课程目标：您将掌握一套投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户，进而发展成忠诚客户的全新方法。 建立一个判断投诉处理成功与否的唯一评价标准； 通过简单的改变就可以把投诉的客户转化为惊...

课程目标：了解面对下属时，管理者应担负哪些重要职责 ★ 洞悉下属眼中的好领导是怎样的 ★ 学习如何授下属以“渔”而非仅仅授之以“鱼” ★ 学习如何持续发展自己的下属并促成团队目标的达成 ★ 学习如何与下属建立互信，培养所需人才...

课程目标：通过对参加过PTT、JRT2；或有课程研发经验及任务的自由培训师、企业内训师、企业培训部经理专，采用讲授、示范、训练、讨论等方式，并结合提问、情景演练等评估方式，使其了解课程研发的五大环节，掌握每一环节的操作方法，进而能够按...

课程目标：1、帮助学员了解高绩效员工的特征 2、帮助学员掌握搭建人际网络的工具 3、帮助学员了解如何转变观念 4、帮助学员了解能力的层次 5、帮助学员掌握五项重要的能力 6、帮助学员如何系统思考，有效解决问题...

课程目标：深刻理解高效团队协作要素 解决团队协作中存在的挑战 认识团队，训练自己成为团队中一名有效的协作者 了解团队成功的主要因素 学习关于如何建立高效团队协作的...

课程目标：洞悉企业发展阶段及面临的问题 ★ 学习何为变革及企业通常的变革点 ★ 了解企业为什么要变革 ★ 学习什么情况下企业需要变革 ★ 掌握引领变革的三个阶段 ★ 推动企业变革落地...