李绘芳课程

课程目标：培训背景： 售后服务是围绕着商品销售过程而开展的配套服务体系。做好售后服务工作，是商业企业销售服务工作的一个重要组成部分，也是整个商品交易过程的一个重要组成部分。多数企业管理人员、企业主与员工都理解提供优秀的客户服务的重要性，但却都缺乏一定...

课程目标：培训背景： 售后服务是围绕着商品销售过程而开展的配套服务体系。做好售后服务工作，是商业企业销售服务工作的一个重要组成部分，也是整个商品交易过程的一个重要组成部分。多数企业管理人员、企业主与员工都理解提供优秀的客户服务的重要性，但却都缺乏一定...

课程目标：课程推荐： 主要特点：详细阐述职业生涯规划与管理的操作精髓案例指导：分析职业生涯规划与管理内训的经典个案案例训练：掌握职业生涯规划与管理的技能提升方法行动建议：职业生涯规划与管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆职业生涯规划与管理潜力的行动方...

课程目标：课程推荐： 主要特点：详细阐述职业生涯规划与管理的操作精髓案例指导：分析职业生涯规划与管理内训的经典个案案例训练：掌握职业生涯规划与管理的技能提升方法行动建议：职业生涯规划与管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆职业生涯规划与管理潜力的行动方...

课程目标：旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容，这些内容具有一个共性——鼓励客服人员回忆并了解一些有助于改善其工作成效的关键点。绝大多数的游戏和练习用时都比较短，通常在2 分钟以内。培训...

课程目标：培训背景： 在员工心目中，奖金、薪酬决不仅仅是一定数目的金钱，它还代表了身份、地位以及在公司中的业绩，甚至个人的能力、品行、发展前景等。金钱作为薪酬的主要物化形式，在有效激励员工的工作热情和工作效率方面发挥着重要的作用。但是，以怎样的方式才...

课程目标：此次培训的核心内容是通过服务质量(和服务)发展强有力的顾客关系。所涉猎的主题同样适用于核心产品是服务的组织，以及依赖于卓越的服务来取得竞争优势的组织。具体内容包括服务学导论、服务中的消费者行、顾客对服务的期望、顾客对服务的感知、建立顾客关系...