李绘芳课程

课程目标：培训背景：在经济科学中，金融学无疑是最显赫的富矿，而以研究资本市场的运作为主旨的投资银行学，则是其中最璀璨夺目的宝石。然而这门学科引进中国不过十年时间，其华丽的外表、复杂的内涵，至今让人难识真面目，有待于莘莘学者去不断挖掘。...

课程目标：现代文明进步的表现。人们把形式、内容、风格等相近的台面归为一类，由此产生了不同种类的宴会台面。宴会策划者必须根据需要设计适时适宴的台面，使客人未尝菜肴，先赏台面，获得一种特殊的艺术美享受。宴会的台面设计主要包括宴会餐台型设计、宴会台面设计、...

课程目标：此次培训的核心内容是通过服务质量(和服务)发展强有力的顾客关系。所涉猎的主题同样适用于核心产品是服务的组织，以及依赖于卓越的服务来取得竞争优势的组织。具体内容包括服务学导论、服务中的消费者行、顾客对服务的期望、顾客对服务的感知、建立顾客关系...

课程目标：本课程学习建立了全新的一线员工服务技巧分析框架，系统阐述了消费心理与客户服务涉及的各个方面，并就营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行了详细讨论。...

课程目标：开发大客户资源成了许多企业利润的主要保障与突破口。企业开始将大客户作为自己最主要的营销重点，然而，大客户服务及管理该怎么做呢？销售人员在面对大客户销售中层出不穷的营销难题该怎么解决呢？...

课程目标：为什么你的客户会转而寻求其他企业？有的客户就此离开从此流失。客户做出改变可能是因为他们对产品不满意，也可能是出于竞争原因。但大多数客户之所以选择离开是因为企业主、管理人员或客服人员对他们漠不关心。通常，这些客户都不会投诉，只是离你而去。 你...

课程目标：此次培训的核心内容是通过服务质量(和服务)发展强有力的顾客关系。所涉猎的主题同样适用于核心产品是服务的组织，以及依赖于卓越的服务来取得竞争优势的组织。具体内容包括服务学导论、服务中的消费者行、顾客对服务的期望、顾客对服务的感知、建立顾客关系...

课程目标：培训背景： 随着社会生产的不断发展，消费需求的多元变化，生活理念的不断变更，对外开放的不断扩大，市场竞争的日趋激烈，流通业态的不断调整，市场形式与策划方式必然会不断创新。在这种态势下，市场策划理论自然会推陈出新，与此相应，对市场策划的研究也...

课程目标：培训背景：在经济科学中，金融学无疑是最显赫的富矿，而以研究资本市场的运作为主旨的投资银行学，则是其中最璀璨夺目的宝石。然而这门学科引进中国不过十年时间，其华丽的外表、复杂的内涵，至今让人难识真面目，有待于莘莘学者去不断挖掘。...

课程目标：现代文明进步的表现。人们把形式、内容、风格等相近的台面归为一类，由此产生了不同种类的宴会台面。宴会策划者必须根据需要设计适时适宴的台面，使客人未尝菜肴，先赏台面，获得一种特殊的艺术美享受。宴会的台面设计主要包括宴会餐台型设计、宴会台面设计、...