孙春岭课程

课程目标：ü 培养主动服务的心态； ü 了解与内部客户沟通的要点与技巧； ü 掌握服务关键时刻模型； ü 掌握倾听与沟通的技巧； ü 掌握产品/服务分析与推荐的方法； ü 高效的处理客户抱怨与投诉；...

课程目标：ü 帮助企业管理者面对逆境或压力时，树立“发现自我、调整心态”的意识； ü 通过大量理论联系实际的剖析，调整管理者职业心态； ü 帮助管理者了解逆商（AQ）与情商（EQ）的特点并在理解的基础上帮助其建立职业发展通道，实现组织目标。...

课程目标：Ø 了解团队文化建设的基本思路 Ø 面对团队现状，从细节处规划并着力促成团队习惯的有效方法 Ø 掌握建设团队文化的基本思路与可借鉴经验 Ø 通过课程学习环节的参与，切身体会落实责任感、...

课程目标： 企业讲师队伍建设作为企业人力资源发展的重要组成部分，对公司企业文化、管理、产品、技术等方面的传播起着积极的作用。 ADDIE模型是国外比较先进的教学系统设计模型，本课程利用ADDIE模型，通过录音、游戏活动、案例等各种专业...

课程目标：掌握领导者特质与角色定位； 分析组织战略的不同类型； 掌握接受领导工作指令的方法； 诊断员工特征，并高效进行信息传达与工作委派； 熟知情境领导在工作沟通中的应用； 运用高效员工辅导技巧； ...

课程目标：本课程由杰出销售人员及资深培训师共同努力开发完成。旨在通过对电话销售工作的总结及理论与实践相结合的研究工作为电话销售人员或销售管理者提供一个实战性强、针对性强、特点鲜明的技能提升类培训课程。 ...

课程目标：刚刚走上管理岗位的骨干员工有被组织给予期望的兴奋；有踌躇满志的理想；也有对发展前景的迷茫、未来工作的困惑，处理新状况的不自信…… 本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位，为其职业心态的塑造提供了科学的方法；在开展工作方面提供了前瞻性...

课程目标：中层经理管理技能提升训练...

课程目标：课程简介： 企业的优秀的销售人员是企业的无形资产，是企业业绩和利润的创造者，因此对销售人员的技能提升是企业提升业绩的首要问题。 本课程是专为从事销售工作和进行基层销售管理的人员而设计，通过“销售行为模型”，旨在通过...

课程目标：ü 培养主动服务的心态； ü 了解与内部客户沟通的要点与技巧； ü 掌握服务关键时刻模型； ü 掌握倾听与沟通的技巧； ü 掌握产品/服务分析与推荐的方法； ü 高效的处理客户抱怨与投诉；...