孙春岭课程

课程目标：培训师综合素质得到提升； 掌握课堂教学流程“四步走”； 了解成人学习的特点； 熟悉讲师课堂呈现技巧； 熟知常用教学方法； 掌握课堂资源管理的方法； ...

课程目标：中层经理管理技能提升训练...

课程目标：ü 各级工作汇报，信息失真、失全，造成上级决策、决断隐患； ü 了解员工思想规律和进行职业定位； ü 树立正确的职业素养把自己当成经营者的代言人； ü 全面提升管理者的管理意识、沟通水平和管理的理论素养； ü 全面提升企业执行体系的执行力水...

课程目标：高绩效团队建设...

课程目标：ü 各级工作汇报，信息失真、失全，造成上级决策、决断隐患； ü 了解员工思想规律和进行职业定位； ü 树立正确的职业素养把自己当成经营者的代言人； ü 全面提升管理者的管理意识、沟通水平和管理的理论素养； ü 全面提升企业执行体系的执行力水...

课程目标：了解客户服务理念； 培养客户服务的意识； 掌握客户服务关键时刻模型； 掌握电话倾听与沟通的技巧； 掌握产品/服务分析与推荐的方法； 高效的处理客户抱怨与投诉； 掌握客服人员提升绩效...

课程目标：Ø 课间测评，得出自我认知图谱； Ø 课后总结，提出个人改进计划； Ø 学习升华，思想观念成果汇报； Ø 组织跟进，实践应用成就评审；...

课程目标：ü 帮助企业管理者面对逆境或压力时，树立“发现自我、调整心态”的意识； ü 通过大量理论联系实际的剖析，调整管理者职业心态； ü 帮助管理者了解逆商（AQ）与情商（EQ）的特点并在理解的基础上帮助其建立职业发展通道，实现组织目标。...

课程目标：ü 了解成人学习的特点； ü 内训师综合素质得到提升； ü 掌握培训需求分析“拼图模型”； ü 掌握课堂教学流程“四步走”； ü 熟知常用教学方法； ü 了解训后评估的方法； ü 掌握管理课堂资源的方法。...

课程目标：高绩效团队建设...