何鲜课程

课程目标：对服务认知的观念革命 - 岗位和工作的正面认知； 从客户角度出发理解服务内涵，加强服务意识； 理解和掌握相关的工作规范和服务礼仪，提升服务行为规范性； 了解和把握服务过程中的人际互动的相关尺度及服务潜规则，提升客户体验满意度最大化； ...

课程目标：通过课程帮助学员了解和掌握： ISO10015国际培训管理标准的由来与核心内容； 基于ISO10015国际培训管理标准的企业培训体系构成； 培训体系各个模块（需求、设计与实施、评估、监控、成果转化等）操作重点、流程、方法和工具应用； ...

课程目标：通过课程帮助学员了解和掌握： ISO10015国际培训管理标准的由来与核心内容； 基于ISO10015国际培训管理标准的企业培训体系构成； 培训体系各个模块（需求、设计与实施、评估、监控、成果转化等）操作重点、流程、方法和工具应用； ...

课程目标：对服务认知的观念革命 - 岗位和工作的正面认知； 从客户角度出发理解服务内涵，加强服务意识； 理解和掌握相关的工作规范和服务礼仪，提升服务行为规范性； 了解和把握服务过程中的人际互动的相关尺度及服务潜规则，提升客户体验满意度最大化； ...

课程目标：课程含以下6大模块内容：1、职业认知、角色转换与职业心态调整；2、职业道德与职业素养；3、职业发展与职业规划；4、职场人际适应与沟通技巧； 5、计划组织与有效时间管理；6、压力情绪的自我管理与调适；...

课程目标：对服务认知的观念革命 - 岗位和工作的正面认知； 从客户角度出发理解服务内涵，加强服务意识； 理解和掌握相关的工作规范和服务礼仪，提升服务行为规范性； 了解和把握服务过程中的人际互动的相关尺度及服务潜规则，提升客户体验满意度最大化； ...