何鲜课程

课程目标：了解有效招聘在战略人力资源管理中的重要性； 更正以往对招聘的认知误区和不恰当的面试行为； 明确在招聘中部门经理和人力资源负责人各自需要负起的职责； 掌握如何判断招聘需求、岗位胜任标准以及面试考核的各种方法； 提升在面试中“望、闻、问...

课程目标：现今越来越多的企业陷入了招聘不当尤其是关键岗位的错误招聘和不合理配 置所带来的一系列挫败：如人岗的不匹配致使员工的业绩低下；团队合作的不和谐性；过高的人员离职率等；更重要的是过程中造成招聘选拔、重新招聘与配置、培训开发等的时间、人力、财力...

课程目标：对服务认知的观念革命 - 岗位和工作的正面认知； 从客户角度出发理解服务内涵，加强服务意识； 理解和掌握相关的工作规范和服务礼仪，提升服务行为规范性； 了解和把握服务过程中的人际互动的相关尺度及服务潜规则，提升客户体验满意度最大化； ...

课程目标：对服务认知的观念革命 - 岗位和工作的正面认知； 从客户角度出发理解服务内涵，加强服务意识； 理解和掌握相关的工作规范和服务礼仪，提升服务行为规范性； 了解和把握服务过程中的人际互动的相关尺度及服务潜规则，提升客户体验满意度最大化； ...

课程目标：对服务认知的观念革命 - 岗位和工作的正面认知； 从客户角度出发理解服务内涵，加强服务意识； 理解和掌握相关的工作规范和服务礼仪，提升服务行为规范性； 了解和把握服务过程中的人际互动的相关尺度及服务潜规则，提升客户体验满意度最大...

课程目标：对服务认知的观念革命 - 岗位和工作的正面认知； 从客户角度出发理解服务内涵，加强服务意识； 理解和掌握相关的工作规范和服务礼仪，提升服务行为规范性； 了解和把握服务过程中的人际互动的相关尺度及服务潜规则，提升客户体验满意度最大化； ...

课程目标：部门经理/主管的绩效管理实务内训...

课程目标：通过课程帮助学员了解和掌握： ISO10015国际培训管理标准的由来与核心内容； 基于ISO10015国际培训管理标准的企业培训体系构成； 培训体系各个模块（需求、设计与实施、评估、监控、成果转化等）操作重点、流程、方法和工具应用； ...