蒋湘林课程

课程目标：一、网点服务管理： 掌握网点厅内厅外服务环境管理 掌握网点人员角色认知与定位 掌握网点人员服务营销行为 掌握服务流程管理 掌握客户投诉抱怨处理技巧 掌握网点服务营销工具 二、网点营销管理： 掌握厅内外营销模式 掌握网点视觉...

课程目标：本课程旨在帮助网点员工提升网点营销能力，通过学习培训： 掌握厅内营销模式：联动营销、等候营销，提升协同营销意识和能力 掌握客户需求挖掘方法 掌握产品营销方法和技巧 掌握异议处理技巧 掌握中高端客户沙龙组织流程和操作 掌握电话营销...

课程目标：珍贵柜员服务规范篇—银行一线服务人员是银行服务的形象代表，一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助高柜作业人员或承担部分销售任务之高柜人员提高现代零...

课程目标：银行一线服务人员是银行服务的形象代表，一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助在大堂服务人员提高现代零售银行服务品质，了解银行服务礼仪常识，改善行为...

课程目标：银行客户经理是银行服务的形象代表，客户经理服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升客户经理的职业形象和商务礼仪至关重要。本篇帮助客户经理提高现代零售银行服务品质，了解银行服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好...

课程目标：本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准，通过学习培训： 掌握客户关系维护的基本方法 掌握设计银行产品销售话术的方法和技巧 掌握中高端客户维护之沙龙组织技巧 掌握电话营销技巧 了解客户购买心理，有效利用营销心理展开营销...

课程目标：一、网点服务管理： 掌握网点厅内厅外服务环境管理 掌握网点人员角色认知与定位 掌握网点人员服务营销行为 掌握服务流程管理 掌握客户投诉抱怨处理技巧 掌握网点服务营销工具 二、网点营销管理： 掌握厅内外营销模式 掌握网点视觉...

课程目标：本课程旨在帮助网点员工提升网点营销能力，通过学习培训： 掌握厅内营销模式：联动营销、等候营销，提升协同营销意识和能力 掌握客户需求挖掘方法 掌握产品营销方法和技巧 掌握异议处理技巧 掌握中高端客户沙龙组织流程和操作 掌握电话营销...

课程目标：珍贵柜员服务规范篇—银行一线服务人员是银行服务的形象代表，一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助高柜作业人员或承担部分销售任务之高柜人员提高现代零...

课程目标：银行一线服务人员是银行服务的形象代表，一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助在大堂服务人员提高现代零售银行服务品质，了解银行服务礼仪常识，改善行为...