钱秋萍课程

课程目标：金融业的全面开放，外资的进入，内资银行的转型，产品的同质化，对银行业既是挑战也是机遇。银行的产品，营销策略是很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段，面对市场竞争，仅仅在服务技巧上下功夫也还不够，现代科学服务要求每一个银行员工在具体对...

课程目标：学习心态建设自我突破训练学习团队组建...

课程目标：1)明确客户服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 2)建立积极的职业化服务意识与心态，提高优质服务技能 3)了解营业厅沟通技巧，提升与客户沟通的影响力与满意度 4)了解并掌握与客户交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，...

课程目标：1)明确客户服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 2)建立积极的职业化服务意识与心态，提高优质服务技能 3)了解营业厅沟通技巧，提升与客户沟通的影响力与满意度 4)了解并掌握与客户交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，...

课程目标：提升服务是商业银行的核心竞争力...

课程目标：银行员工要掌握基本的待客沟通技巧...

课程目标：提升服务是商业银行的核心竞争力...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：1、了解大堂经理的工作职责和工作范围，树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析； 2、培养大堂经理掌握服务过程中主动相迎的"最佳时机"的服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务； 3、利用真实案例的不同体验引导大堂经理树立银...