钱秋萍课程

课程目标：1、了解大堂经理的工作职责和工作范围，树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析； 2、培养大堂经理掌握服务过程中主动相迎的"最佳时机"的服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务； 3、利用真实案例的不同体验引导大堂经理树立银...

课程目标：1)明确客户服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 2)建立积极的职业化服务意识与心态，提高优质服务技能 3)了解营业厅沟通技巧，提升与客户沟通的影响力与满意度 4)了解并掌握与客户交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，...

课程目标：1)明确客户服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 2)建立积极的职业化服务意识与心态，提高优质服务技能 3)了解营业厅沟通技巧，提升与客户沟通的影响力与满意度 4)了解并掌握与客户交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，...

课程目标：明确网点区域特征； 掌握网点营销要素，如客户接触点、视觉营销、厅堂客户识别与转介、柜面一句话营销、大堂经理需求挖掘等技巧； 转介绍技巧 ...

课程目标：了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用； 掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务...

课程目标：学习心态建设自我突破训练学习团队组建...