钱秋萍课程

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：1、了解大堂经理的工作职责和工作范围，树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析； 2、培养大堂经理掌握服务过程中主动相迎的"最佳时机"的服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务； 3、利用真实案例的不同体验引导大堂经理树立银...

课程目标：通过培训使员工懂得如何塑造个人形象； 通过培训使员工明白服务的概念，提升服务意识； 通过培训使员工掌握银行服务礼仪的规范； 通过培训使员工提升职业素养，进而提升企业的整体形象，赢得好口碑； ...

课程目标：银行员工要掌握基本的待客沟通技巧...