钱秋萍课程

课程目标：明确网点区域特征； 掌握网点营销要素，如客户接触点、视觉营销、厅堂客户识别与转介、柜面一句话营销、大堂经理需求挖掘等技巧； 转介绍技巧 ...

课程目标：1)明确客户服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 2)建立积极的职业化服务意识与心态，提高优质服务技能 3)了解营业厅沟通技巧，提升与客户沟通的影响力与满意度 4)了解并掌握与客户交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，...

课程目标：1)明确客户服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 2)建立积极的职业化服务意识与心态，提高优质服务技能 3)了解营业厅沟通技巧，提升与客户沟通的影响力与满意度 4)了解并掌握与客户交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，...

课程目标：了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用； 掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务...

课程目标：金融业的全面开放，外资的进入，内资银行的转型，产品的同质化，对银行业既是挑战也是机遇。银行的产品，营销策略是很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段，面对市场竞争，仅仅在服务技巧上下功夫也还不够，现代科学服务要求每一个银行员工在具体对...