钱秋萍课程

课程目标：通过培训使员工懂得如何塑造个人形象； 通过培训使员工明白服务的概念，提升服务意识； 通过培训使员工掌握银行服务礼仪的规范； 通过培训使员工提升职业素养，进而提升企业的整体形象，赢得好口碑； ...

课程目标：深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的短板，规避服务风险； 面对客户挑战，重塑服务心态，建立积极健康心理暗示的触发器，身心和谐，快乐工作； 从客户心理层面导入，换位思考，掌握沟...