王雅波课程

课程目标：一个懂得着装之道的Office lady，先要对自己的气质和特点有非常清晰的了解，才能慧眼独具地发现适合自己的色彩和款式。丝巾、衬衣，领带……有太多的细节需要她围绕着自己的着装来考虑了，她会用简单明快的色彩说话，会在中性色系服装在上不经意地...

课程目标：为进一步提高营业前线人员服务水平，坚持以“优质、方便、规范、快捷”的服务方针，为广大用户服务。按照营业星级服务标准对移动营业厅内外环境、物品摆放、营业人员的仪容仪表、服务行为标准化、服务态度与亲和力、提高服务意识等服务工作进行培训。并针对培...

课程目标：本系列课程涉及了商务交往、客户服务、社交等多个领域综合的礼仪知识，以使学员能自如应对各个不同的场合；由面及点，由点及面，由内而外，再由外而内，从礼仪的多个不同层面进行分析与探讨，使学员从人际沟通学、心理学、美学的不同角度深刻理解学习礼仪的含...

课程目标：■ 课程背景 “主动、向上、超越”已成为越来越多的企业面向客户的服务价值观： 第一，主动的服务：想在客户前面，主动走到客户身边，发现并满足客户个性化、定制化的应用需求； 第二，向上的服务：不断提升服务能力，不断推出新的服务产品及...

课程目标： “主动、向上、超越”已成为越来越多的企业面向客户的服务价值观： 第一，主动的服务：想在客户前面，主动走到客户身边，发现并满足客户个性化、定制化的应用需求； 第二，向上的服务：不断提升服务能力，不断推出新的服务产品及服务项目，为客户创...

课程目标： 银行服务礼仪的训练是由下往上的，但真正的贯彻执行、监督管理则应该是由上往下的； 为保障前期柜面服务礼仪训练的成果，必须配和网点相应的监督、管理、惩罚、奖励机制，这正是本课题集中目的所在； 网点精神塑造，或者说是优质服务环境的统一和建立...

课程目标：课程说明：本课程专门针对企业内部储备礼仪讲师设计，分三大模块： 一、 礼仪讲师应具备的形象、素质、能力训练 二、 礼仪讲师应具备的礼仪综合知识与授课技巧训练 三、 当堂试讲与即兴发挥能力训练 在授课当中，根据学员为目...

课程目标：方式：讲解、示范、演练。 目标：明确客房服务礼仪的内容；  掌握客房服务的步骤、流程、服务规范和标准；  掌握客房服务中紧急情况的处理程序和技巧；  掌握服务要求、服务标准和服务禁忌。...