陈冰课程

课程目标：1、通过培训使新新员工懂得什么是职业化及职业化心态。 2、培养员工对人，对工作，对自己，对上级，对同事负责的心态。 3、重新认识工作和企业、认识自我的核心价值与竞争力，真正了解什么是职业人。 4、提高自我管理能力。开发自己的思路，更好...

课程目标：1、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 2、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 3、掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 4、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的...

课程目标：1、掌握对优质客户服务的内涵和服务意识的认知 2、提高企业一线员工与客户之间的沟通能力 3、通过掌握与客户有效沟通技巧增进员工的工作效率。 4、掌握有效解决与客户的冲突和投诉的处理方法。 6、掌握永远赢得客户的有效方法。...

课程目标：一、完美服务意识不仅是服务工作之本，也是80、90后服务人员职业成长之本； 二、永远在客户面前表达服务意愿，第一句话要学会说“YES”； 三、只有你把自己当成“绅士和淑女”，才有可能使客户成为“绅士和淑女” 四、永远不要让你的态度成为...

课程目标：■ 提高员工忠诚度，加强责任心，主动积极的工作 ■ 认知自我，了解自己，学会掌握自己 ■ 塑造积极的职业心态 ■ 学会感恩，用感恩的目光看待一切人和事...

课程目标：1、掌握呼叫中心塑造职业服务形象 2、有效提升呼叫中心服务人员与客户的沟通能力； 3、通过掌握与客户有效沟通技巧增进员工的工作效率； 4、掌握呼叫中心有效解决与客户的冲突和投诉的管理方法； 5、掌握愉悦的服务技巧、方法，提供超值服务...

课程目标：1、通过心理测试充分掌握自己的服务沟通特点 2、掌握岗位服务心理学技巧； 3、对优质客户服务的内涵和服务意识的认知 4、提高情商，有效掌握客户心理，直接提升与客户之间的沟通互动能力 5、实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：掌握个人理财中的重要因素和未来趋势，为客户策划并完成理财目标； 充分理解个人理财的目标； 了解投资规划的原理、主要方法； 掌握专业理财计划书的制作原理； 了解现代投资组合（资产分配）的重要性及多样化投资的运用； 为客户提供...

课程目标：要课程从网点经理的日常工作的实际内容出发，量身定作的为网点经理解决工作中遇到的实际问题。 了解银行服务的目标与意义端正服务的态度树立服务意识。 营业厅现场管理的肓点与误区。 如何成为一个有凝聚力的管理者。 有效的处理客户投诉、高效的...