陈冰课程

课程目标：要课程从网点经理的日常工作的实际内容出发，量身定作的为网点经理解决工作中遇到的实际问题。 了解银行服务的目标与意义端正服务的态度树立服务意识。 营业厅现场管理的肓点与误区。 如何成为一个有凝聚力的管理者。 有效的处理客户投诉、高效的...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：要课程从网点经理的日常工作的实际内容出发，量身定作的为网点经理解决工作中遇到的实际问题。 了解银行服务的目标与意义端正服务的态度树立服务意识。 营业厅现场管理的肓点与误区。 如何成为一个有凝聚力的管理者。 有效的处理客户投诉、高效的...

课程目标：全面提升营业厅服务形象，由内而外的提升营业厅服务品质，课程从四个方面出发： 　　1. 端正一线服务人员的服务态度与服务意识，了解服务的价值与意义 　　2. 掌握标准的服务礼仪与标准的服务礼貌用语 　　3. 学习与客户沟通的技巧、很多一...

课程目标：全面提升营业厅服务形象，由内而外的提升营业厅服务品质，课程从四个方面出发： 　　1. 端正一线服务人员的服务态度与服务意识，了解服务的价值与意义 　　2. 掌握标准的服务礼仪与标准的服务礼貌用语 　　3. 学习与客户沟通的技巧、很多一...

课程目标：全面提升营业厅服务形象，由内而外的提升营业厅服务品质，课程从四个方面出发： 　　1. 端正一线服务人员的服务态度与服务意识，了解服务的价值与意义 　　2. 掌握标准的服务礼仪与标准的服务礼貌用语 　　3. 学习与客户沟通的技巧、很多一...

课程目标：消除营销人员的心理障碍，打破营销人员不主动营销的心中壁垒。 　　了解客户购买行为的决策过程。 　　分析客户决策中的重要因素。 　　把握客户营销当中的薄弱环节。了解客户的真实需求、探明客户的潜在需求，扫除营销中的无法了解客户的真实...

课程目标：帮助新晋员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。 ...