陈冰课程

课程目标：要课程从网点经理的日常工作的实际内容出发，量身定作的为网点经理解决工作中遇到的实际问题。 了解银行服务的目标与意义端正服务的态度树立服务意识。 营业厅现场管理的肓点与误区。 如何成为一个有凝聚力的管理者。 有效的处理客户投诉、高效的...

课程目标：参与目的： 解决中层管理在工作中遇到的实际问题： 中层管理者在企业中承上启下的角色定位 承担着实际管理实施、测检、督导、促进等工作必需具备; 计划的制定与实施，不断的发现问题解决问题、反映问题： 如何赢得上级、下级、同事的理...

课程目标：帮助新晋员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。 ...

课程目标：全面提升营业厅服务形象，由内而外的提升营业厅服务品质，课程从四个方面出发： 1. 端正一线服务人员的服务态度与服务意识，了解服务的价值与意义 2. 掌握标准的服务礼仪与标准的服务礼貌用语 3. 学习与客户沟通的技巧、很多一线的投诉是由...

课程目标：银行一线员工36 °服务素质提升内训...

课程目标：消除营销人员的心理障碍，打破营销人员不主动营销的心中壁垒。 　　了解客户购买行为的决策过程。 　　分析客户决策中的重要因素。 　　把握客户营销当中的薄弱环节。了解客户的真实需求、探明客户的潜在需求，扫除营销中的无法了解客户的真实...

课程目标：要课程从网点经理的日常工作的实际内容出发，量身定作的为网点经理解决工作中遇到的实际问题。 了解银行服务的目标与意义端正服务的态度树立服务意识。 营业厅现场管理的肓点与误区。 如何成为一个有凝聚力的管理者。 有效的处理客户投诉、高效的...

课程目标：通过学习本课程提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力；能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；掌握正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，...

课程目标：参与目的： 解决中层管理在工作中遇到的实际问题： 中层管理者在企业中承上启下的角色定位 承担着实际管理实施、测检、督导、促进等工作必需具备; 计划的制定与实施，不断的发现问题解决问题、反映问题： 如何赢得上级、下级、同事的理...

课程目标：通过学习本课程提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力；能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；掌握正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，...