谭小芳课程

课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神　态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ★能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技　　巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；...

课程目标：1.了解会议的种类与功能 2.掌握会议进行前应进行的准备工作，运用议程撰写技巧，明确会...

课程目标：档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研和经营活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。规范化、科学化的档案管理，是企业必须做好的...

课程目标：全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从流程设计、路径管理、流程管制、流程改进、能效管理、流程协调、流程文化、信息管理8个方面选取了55个关键细节。...

课程目标：传承儒道释易实现古为顶用，中为洋用的方针，掘客中国文化的宝贝，欢迎二十一世纪中国世纪的到来。...

课程目标：1、了解太极管理； 2、掌握掌握太极管理之道； 3、理解太极智慧对企业管理意义； 4、理解太极智慧与企业管理内在联系； 5、掌握太极阴阳转化与企业管理内在变革。...

课程目标：1、树立全息的身、心健康观念与理论，不再只了解片段； 2、掌握多种传统、有效、简单的正宗身、心修养方法； 3、身、心双修，有利于身体，又有利于心理减压； 4、学员可以在课程介绍的多种方法中，选择适合自己的；...

课程目标：通过对我国古典儒墨道法兵易六大家理论渊源、立论原则和具体应用的探讨，解析其在当代企业管理中的应用，促进企业管理水平的提高，结合MBA教学，健全并完善企业家的管理理论基础，提高企业管理的具体操作能力和水平。...

课程目标：通过对中华国学的架构综述和权重解读，生动活泼地引入大量管理案例，以企业高管身边的工作实践和生活体验为出发点，对国学与管理的融合、践行进行深入浅出的阐释。...

课程目标：把《孙子兵法》的思想精髓和现代价值转化为现代管理的理论和方法，不断提高企业管理能力和水平。成就具有出奇制胜的经营谋略、 “智，信，仁，勇，乎”的领导素质、明悟人生智慧的高层管理人才。...