李原课程

课程目标： 在中国，社会关系就像是一张由一条条人际纽带编织而成的人脉网络,一直以来，人脉都是被人们视为一条通往成功之路的秘密捷径。身在网中的芸芸众生，只有充分利用各种人脉资源，才能获得机会女神的垂青。然而，构筑人脉，不是为了巧妙地利用门路生存，而是...

课程目标：能够认知服务意识与服务期望值、服务满意度管理 掌握客户对呼叫中心服务需求的层次变化 掌握专业化的电话语音技巧训练和呼叫中心服务人员基本操作流程与技巧 掌握呼叫中心专业电话...

课程目标：塑造乐于工作的积极心态及服务客户的理念 塑造网点人员服务客户的主动意识与责任感 掌握工作实战中的服务客户时的技巧 展现员工良好的职业素养、传递企业美誉度、提升客户满意度 ...

课程目标：通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 知道服务是关系到企...

课程目标：导入全新服务理念、提升网点服务质量、打造卓越服务团队、提高网点业绩目标...

课程目标：新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 ...

课程目标：认识到服务大客户的重要性 掌握了解大客户分级的必要性和方法 挖掘大客户的显性需求及隐性需求 掌握与大客户沟通的技巧 了解在服务过程中大客户可能碰到的各种...

课程目标：提升员工职业形象和素养 网点标准服务礼仪规范化，以提升网点服务形象 服务流程标准化及针对性优化及改善 建立晨会的标准流程及效果评估 现金柜员与非现金柜员...

课程目标：规范服务行为、提升沟通技巧、塑造阳光心态、输入服务意识、舒缓情绪压力...

课程目标：塑造乐于工作的积极心态及服务客户的理念 塑造网点人员服务客户的主动意识与责任感 掌握工作实战中的服务客户时的技巧 加强客服人员与客户沟通的技巧 展现员工...