银行服务营销讲师
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课程目标:1、抗疲劳、化压力为动力; 2、创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围; 3、给予自己一个和谐、健康、快乐的心境; 4、快速提升业绩; ...
课程目标:【课程目标】: 一、掌握时间管理基本知识:何谓时间管理;时间管理的作用;时间管理的关键 ;时间的特性;时间管理的自我测试;明白自己的时间的价值;时间管理的工具 二、掌握常见的影响时间效率的22个原因及解决的办法:电话干扰;不速之客;...
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课程目标:一、学会理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等; 二、学会对顾客投诉心理进行分析:投诉产生的原因、产生的过程、顾客投诉的心理分析、理解顾客投诉目的与动机; 三、理解8种错误处理顾客抱怨的方...
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课程目标:一、全面地、深度地认识销售服务人员角色; 二、掌握销售服务人员提高自身的心态、语言、资源整合能力、社交能力、良好形象、社交礼仪等修养素质的技巧; 三、掌握四种顾客性格特点、沟通技巧、销售策略;并了解自己属于什么性格; 四、掌握七种顾客...
课程目标:银行客户经理:《网点转型时期的优质服务与营销技巧》...
课程目标:提高中层领导管理能力...