陈毓慧课程

课程目标：提高中层领导管理能力...

课程目标：转怒为喜—客户抱怨投诉处理礼仪与技巧...

课程目标：一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等； 二、学会对顾客投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产生的过程、顾客投诉的心理分析、明白顾客投诉目的与动机； 三、明白8种错误处理顾客抱怨...

课程目标：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧...

课程目标：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧...

课程目标：提高中层领导管理能力...

课程目标：通过培训班使学员提高金融行业新的客户服务技巧，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，从而更有效地提高处理问题的能力,从而在同行业的金融市场中展现自身独特魅力。 ...

课程目标：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧...

课程目标：现场管理与主动服务营销技巧...

课程目标：1、抗疲劳、化压力为动力； 2、创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围； 3、给予自己一个和谐、健康、快乐的心境； 4、快速提升业绩； ...