田先课程

课程目标：知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿；掌握“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”等五项专业化服务技巧。...

课程目标：呼叫中心话务员优质语音模型 ——六步进阶特质...

课程目标：调整和改善员工职业心智，明确工作目的和意义，激发内在工作热情与动力，树立良好的工作观念、态度、思维方式，修炼良好的呼叫行业服务意识与服务精神；深刻理解呼叫行业职业道德的相关规则与要求，帮助员工树立良好的呼叫行业职业道德； 塑造与提升员工呼叫...

课程目标：提高中层领导管理能力...

课程目标：1.掌握基于整体工作流程的事前、事中、事后科学工作与高效执行的方法与技巧； 2.养成良好的工作习惯，提升工作效率，提高执行力，从而打造卓越执行的高绩效团队。 ...

课程目标：《银行客户投诉高效处理连环四步》 ——连环四步，快捷高效主讲：田先课程结构： 客户投诉高效处理连环四步模型 课程时间：2天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等...

课程目标：体验式员工激励与团队锤炼主讲：田先 随着中国经济的快速发展，越来越多的中国企业发展迅速，业务不断扩大，人员不断增加。人才培养的重要性对中国企业来说比任何时候都更加重要。全新的体验式培训形式，通过一系列与实际工作相关的沙盘模拟活动，典型性地设...

课程目标：理解8 后员工的世界，调整心态，把握自身面对8 后员工的管理角色 理解8 后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟 理解8 后员工与现有管理模式的冲突，掌握8 后人本管理五环模型及运用，推动8 后员...

课程目标：通过一系列与实际工作相关的沙盘模拟体验活动，引导学员发现和概括出工作中的关键问题； 通过学员自评、团队互评、教练点评等多层次、全方位的深入研讨与点评，让学员对工作中存在的关键问题获得深刻全面的认识； 调动学员内心学习与工作真正的“原动力”，...

课程目标：帮助企业各类员工，特别是新晋员工学会科学的工作方法。...