肖大烈课程

课程目标：随着银行业竞争的日趋激烈，网点逐渐成为各家银行角逐的重点桥头堡。银行网点作为集形象展示、客户体验、服务营销等诸多功能于一体的多功能机构，是银行树立品牌、攻城略地的重点。但纵观各家银行，其行员虽有较高的忠诚度和稳定度，但竞争意识、危机意识、服...

课程目标：理解培训理论及概念 了解培训师的角色, 掌握成人学习心理，学习把知识转化成培训课程 掌握专业授课技巧，在讲台上能够自然流畅的表达教学内容 合理使用教学设施，以增加教学效果 掌握最新培训理念和教学方法 了解培训评估的四个级别...

课程目标：1、增强面对突发事件时的情绪管控 2、掌握处理突发事件时应具备的沟通能力  3、掌握必要的处理突发事件方法，把损失和影响降到最低。...

课程目标：1、提高柜面人员合规操作水平 2、提高柜面风险防范意识和技能 3、学习突发事件的应急处理...