伍燕

【教育与经历】南京大学学士学位

国家注册咨询师

国家二级企业培训师

PTT国际专业讲师

《究极之宿》系列课程创始人

呼叫中心系列课程专家

【工作经历&课程理念】伍燕老师拥有6年培训经验，9年客户服务、销售以及团队管理经验，先后在全球500强外企、国企担任高级管理职位，对于团队管理、营销实战以及**服务流程梳理提升客户感知三方面有着深刻的理解和感悟。坚持倡导培训业理性回归，运用多年企业实战工作经验，为培训工作积累了大量的实操性案例。长期接触市场，对市场开拓有独到的见解。

在现今竞争日渐激烈的环境中，企业不仅需要加强营销团队“攻”市场的能力，更要提升员工以优质服务“守”住客户的能力，服务永远是营销的“杀手锏”以及“定心丸”！因此伍燕老师一直立志于帮助企业梳理服务流程，打造高素质的“会说好话”的优质服务团队，并且协助企业训练出具有超强战斗力的营销团队，因此打造出《究极之宿》系列课程，不仅仅适用于客情维系，也适用于销售实战。

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