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流程架构规划与流程设计

培训对象: 总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员(公司高层) 流程建设项目经理及项目组成员(流程拥有者)、流程管理部门负责人及专职人员(企管部/总经办/人力资源部/经营管理部/质量管理部等职能部门总监、经理、优化工程师)、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。

课程目标: 企业高层,收益如下: 1)打开视野:顶尖企业成功背后的秘诀是什么,如何一步一个脚印建造属于你的商业帝国 2)思维风暴:掌握端到端的思维方式,打开业务经营的全新视角 3)找出落地战略的抓手:战略如何通过流程落地,实现战略目标 4)突破变革瓶颈,激活组织:掌握流程变革的策略、方法和技巧,有效控制变革的风险,提升变革的成功率,强化高层管理人员变革管理的能力 5)描绘业务蓝图,快速诊断业务短板:领会流程端到端和 结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法、工具和技巧 6)学会建机制,建立流程管理自运转

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流程架构规划与流程设计课程介绍

课程背景

流程碎片化、流程之间断点多是企业在流程建设中的共性问题,**流程架构的规划可以有效解决这些问题,也是企业实施流程管理的基础。基于流程架构,可以有序管理流程的设计与更新,并筛选优化机会点,驱动流程变革规划与实施。

流程设计的质量直接影响流程的效率和效果,基于专业的方法论,可以输出高质量的流程,赋能业务高效运营。

学习内容

一、流程架构概述

1、什么是流程架构

2、为什么需要流程架构

3、流程架构的分级标准

4、流程架构设计的交付件有哪些

5、流程架构设计的工具

二、流程架构开发的流程

1、战略与商业模式解读

2、价值流分析

3、架构对标

4、业务能力分解

5、业务场景分析

6、搭建流程分类分层框架

7、定义流程卡片(流程架构说明)

8、设计端到端流程视图

ü 企业级流程视图

ü 业务域流程视图

ü 场景流程视图

9、组织适配

10、流程架构规划**实践案例分享

三、流程分层规划工作坊(L1/L2/L3)

1、阅读和理解某企业案例

2、L1流程类识别及流程集成关系图描述

3、L2流程组识别

4、L3流程识别

5、 流程卡片编写

四、流程设计需求分析

1、流程的质量属性—什么是好的流程

2、识别流程在流程架构中的位置

3、流程的关键要素识别—SIPOC

4、流程设计的需求分析——财务视角和客户视角

5、流程设计的需求分析——合规风控视角

6、编制流程设计规格表

五、流程设计原则和标准

1、流程设计的原则

2、选择流程图**实践模板

3、流程活动、路径、角色、岗位适配

4、流程KCP设计

5、流程图元素标准

6、流程图设计工具

7、流程文档开发

8、流程设计**实践案例分享

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