课程大纲

**部分:全面质量管理

1、二十一世纪的竞争需要全面质量管理

2、全面质量管理屋

3、全面质量管理的原理与特点

4、全面质量管理的内容和4步工作法

5、TQM的基础与演变

第二部分:全面质量管理工具的应用

1、品质改善如何控制4M变更案例分析

2、关键控制点设置、监控和改进计划 案例分析

5W2H问题分析法案例分析

4、8D问题解决法案例分析

新旧QC七大手法案例分析

6、SPC统计制程管制法 案例分析

7、IE手法 案例分析

第三部分:质量成本控制

1、质量成本的含义与构成

2、质量成本的优化

3、计量质量成本四大方法案例分析

4、质量成本的管理

5、质量成本的分析与效益计算 案例分析

质量成本控制与考核

讲师介绍： 朱毅

首席精益生产咨询讲师，中国“企管数据逻辑性建设”创始人， 香港精益生产研究中心董事，香港组织行为学中心理事， 武汉大学、**特约讲师讲师， 日本东京大家IE博士。

朱毅老师曾留学日本六年 ，在千代田、松下、日本电产等跨国企业担任高级管理职务。 朱毅老师结合中国国情借鉴日本精益生产管理经验，总结设计并实践了中国企管数据逻辑性模型。

2002年至今，朱毅老师团队共十多位都是为800家以上的香港、台湾、大陆企业辅导管理咨询项目。在国内举办专题讲座5000余场。