课程导入

自我介绍/公司状况

质量观念分解描述

培训重点及要求

问题提出与团队组建

自我介绍/思考/分组

第 一节  问题

问题的定义

问题的分类

问题的思考程序

问题的来源和结果

团队的定义和案例演练

思考，提问与回答老师问题

第二节

改善主题的选定与问题描述

问题的发掘

问题发掘的手法

问题评估及其手法

改善重点的思考

FMEA分析

问题描述

思考，提问与回答老师问题

第三节

紧急处置及目标设定

紧急处置法

改善目标设定思考，提问与回答老师问题

第四节

现状分析

数据收集

收集使用的质量手法介绍

查检表

柏拉图

案例讨论

思考，提问与回答老师问题

第五节

初步原因分析与验证﹔拟定执行暂时对策

阶段目的

如何查找和验证可能原因

方法介绍

暂时对策的拟定

思考，提问与回答老师问题

第六节

细部原因分析与验证﹔拟定执行永久对策

阶段目的

真因甄别的方法介绍

鱼骨图

系统图

永久对策的拟定

对策的评估

行动计划的拟定

练习，提问与回答老师问题

第七节

效果确认

执行确认

效果确认

推移图

对策执行追踪

提问，讨论与回答老师问题

第八节

防呆及标准化(预防再发生)

防呆

标准化

提问，讨论与回答老师问题

第九节

水平展开(结案)

水平展开

结案原则

案例分享

讨论，提问与回答老师问题

课程小结

回答学员问题及疑点澄清

提问与回答老师问题