课程大纲/Outline

**章：心理学基础与员工激励原理

一、心灵探秘——了解心理学基本概念和理论

1.员工心理需求分析

2.物质需求与精神需求的平衡

3.职业发展需求与社交需求的满足

4.不同年龄段、不同性别员工的心理差异

二、员工心理特征的具体识别

1、趣味测试员工的不同个性特征——MBTI的应用

2、团队**配合的行为模式识别——PDP领导力风格测试

三、激励密码——解析员工激励的心理学原理

1、综合激励策略——集成目标设定、绩效评价、反馈机制以及个性化激励方案

1)目标设定与追踪——保持工作方向感

2)公正公平的评价体系——增强员工对激励措施的信任感

3)及时有效的反馈机制——提供匿名或开放的沟通渠道，促进双向沟通

4)个性化激励方案设计——满足多样化需求

5)数据分析与报告——评估激励策略的有效性，为未来的激励政策调整提供数据支持

2、激励策略的类型与实施

1)物质激励与精神激励的结合

2)长期激励与短期激励的协调

3)个性化激励方案的制定

四、需求洞察——识别员工不同层次的需求的NLP逻辑层次图

五、运用情压管理技巧辅导员工

1.识别员工的情压心理问题并针对性疏导

2.觉察员工心理冰山，了解情绪背后根本原因

3.激活员工状态的 “优点轰炸”分享法

4.态度就是竞争力，帮助员工重塑积极心态

第二章  运用心理学技术提升团队激励

一、提升团队激励的三大策略

1.奖励艺术——设计有效的奖励机制

2.目标驱动——设定明确的工作目标

3.成长助推——提供员工发展机会

二、运用心理学激励员工的七大方法

1. 信任激励法——明确表达和适度授权

1)明确沟通，使用正面语言

2)适度授权，确保他们有足够的自主权和决策权，提供必要的支持和资源

3)建立信任文化，鼓励员工分享想法和意见，增强团队间的互信

2. 职务激励法——及时提拔德才兼备员工

1)明确晋升标准，基于员工的德才表现，如工作绩效、领导力、团队协作等

2)定期评估，识别出德才兼备的员工，并为他们制定个性化的职业发展计划

3)提供培训和发展机会，内部培训、外部课程、导师制度等，以支持他们的职业成长和晋升

3. 目标激励法——明确且可行的目标

1)设定SMART目标，确保目标具有挑战性但又不至于遥不可及

2)分解目标：将大目标分解为一系列小目标或里程碑，以便员工能够逐步完成并感受到进步。这有助于保持他们的动力和积极性。

3)跟踪和反馈：定期跟踪目标的进展情况，并为员工提供及时的反馈。这可以帮助他们了解自己的工作表现，并根据需要进行调整。

4. 荣誉激励法——增强荣誉感与成就感

1)设立荣誉制度，荣誉证书、奖杯、公开表扬等

2)举办庆祝活动

3)展示员工的优秀成果和贡献，如**公告板、企业网站、社交媒体等渠道

5. 情感激励法——营造和谐工作氛围，提高满意度

1)建立情感联系：**关心员工的个人生活和情感需求，建立与他们的情感联系

2)组织团建活动：定期组织团建活动，如户外拓展、聚餐、文化体验等

3)提供福利和支持如健康保险、弹性工作制度、员工关怀计划等

6. 参与激励法——满足归属感和尊重需求，增强主人翁意识

1)鼓励员工参与决策：在制定重要决策时，邀请员工参与讨论和提供意见

2)建立员工建议箱

3)分享公司愿景和目标，增强他们的主人翁意识和责任感

7. 成长激励法——帮助员工提升能力，实现自我成长

1)制定个性化发展计划

2)提供学习资源

3)设立晋升通道

演练环节：请根据以上7种展开研讨，设计优化计划组内分享，并提出更多方案

第三章  团队建设与NLP简化心理学应用

一、凝聚之核——打造团队共同价值观

1、价值澄清：**问句引导，帮助成员明确个人及团队的核心价值

2、利用NLP的视觉化技术，共同描绘团队未来蓝图，增强归属感

二、沟通桥梁——优化团队沟通模式

1、倾听艺术：运用NLP的层次倾听法，深入理解对方言语背后的情绪与需求

2、结构化表达训练，确保信息传递准确无误，减少沟通障碍

三、合作密码——促进团队协作

1、角色认同：**角色扮演与情境模拟，加深成员对团队角色的理解与认同

2、协同思维：运用NLP思维模式转换技术，培养团队共同解决问题的思维方式

第四章 运用教练技术的智慧建立正面思维

一、常见的五大员工心理问题的识别

1.压力过大——导致员工出现易疲劳、情绪低落、记忆力下降、创造力减退

2.职业枯竭综合症——消极怠工，精疲力竭和身心憔悴的症状

3.突发性心理危机

4.情感与家庭问题导致的心理困扰

5.职业角色与生活角色转换困难——引发家庭或人际冲突，或者自我认同危机

二、教练技术的四大智慧支柱

1、建立与自己、与他人的亲和感

2、确立自己的理想成果——局限问题还是放眼未来

3、提升觉察和感官敏锐性——有觉知地活着

4、提升行为的灵活性——生活的意义由自己赋予

三、NLP教练技术的六大理解层次

四、用NLP超越框架来突破障碍和人际困境

五、NLP教练技术中的12个前提假设

第五章 NLP教练技术——下属的情绪调整与冲突化解

一、五种常见心理问题的分析

1. 焦虑

2. 抑郁

3. 恐惧

4. 强迫

5. 嫉妒

二、改变对情绪的错误概念

1.情绪是与生俱来的

2.情绪是无可奈何

3.不要把情绪带回家

4.情绪的原因是外界的人、事、物

5.情绪有好坏之分

6.不好的情绪，只有这两个方法处理：忍、发

7.情绪控制人生

8.事情与情绪牢不可分

三、用新的角度去看情绪对人的作用

1.情绪是生命不可分割的一部分

2.情绪绝对诚实可靠和正确

3.情绪从来都不是问题

4.情绪是教我们在事情中该有学习

5.情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。  

6.情绪是经验记忆的必须部分。

7.情绪就是我们的能力

四、建立下属信任关系的五大要素

1.真诚与透明

2.无条件的积极关注

3.准确的同理心

4.一致性的表达

5.持续的支持与陪伴

五、帮助下属正确认知职场冲突

案例分析：强势沟通引发的激烈争执《实习生小王的请示》

1、职场冲突的判定和场景举例

2、职场冲突三个不同类型

3、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区”

4、职场冲突的冰山模型——合理冲突与“恶性”冲突

六、知其然，知其所以然——冲突诱因《3W1H目标分析法》

七、情绪ABC原理

实战场景化演练与总结分析

1、实战演练：模拟具体场景

1)设计针对不同层级、岗位员工的教练场景

2)学员分组进行角色扮演与实战演练

2、案例分析：成功与失败的教训

1)分析成功应用教练技术的企业案例

2)探讨教练技术失败的原因与教训

3、课程总结与反思

1)学员分享学习心得与体会——绘制《学习成果树》

2)对未来应用教练技术的展望与建议——行动目标与计划分享